这家小厂的工人来自河南、湖北等欠发达地区，平均年龄19岁，小学文化程度，老乡带老乡，亲戚带亲戚，有些员工已经在该厂做了3~4年，说明工人相对稳定。上班时噪音较大，企业允许员工带随身听听音乐，说明劳资关系还可以。企业效益好的话，企业主也愿意再给工人加工资。 企业主希望采取适宜的管理模式，改变员工的精神面貌，提高员工工作积极性，从而保证质量、提高每月产量，承接更多的订单，以取得更大的经济效益。 这是中小企业常常碰到的典型情境。我们认为，该企业中的员工之所以积极性不高，原因有几点： 没有将员工的个人收入与对企业的贡献挂起钩来。由于没有对员工的产量和质量进行考核，以致于员工做多做少、做好做坏一个样。在这种情况下，员工自然倾向于少干活、少投入。 老板好说话，员工结成团，形成了大家得过且过的工作状态。从案例中看，该企业的老板还是比较好说话的，而员工老乡带老乡，亲戚带亲戚，三、五年下来，相互之间都比较熟悉和了解，有问题也不太好意思明确提出来。 根据上述分析，我们认为，要调动员工的工作积极性，为企业的更大发展奠定基础，关键在于把员工的个人目标和企业目标紧密挂钩，使员工在提高生产效率的同时，能够获得更多的个人需求的满足。据此，建议该企业老板可以采取以下措施： 召开员工座谈会并不是说，企业小员工少，有事吼一声就行，不需要认真坐下来开会。召开员工大会，说明企业的期望，了解员工的希望。花半天时间，将员工召集起来，说明企业还能够接到更多的订单，如果员工能够进一步提高生产效率，企业愿意与员工共享增加的收益。同时听听员工的意见，看看他们希望得到什么：是缩短工作时间、增加休息天，还是增加收入，或者其他。 改变作息时间与计酬方法根据企业的实际和员工的期望，设计员工考核方法和新的作息时间或计酬方法。例如，根据每台机器过去每天的平均生产量，规定在保证质量的前提下每台机器的生产定额，比如300公斤。明确只要完成定额，就可以下班，或超过定额，就可以拿超额奖。以此鼓励员工通过提高生产效率，增加休息时间或每月收入。 给员工主人翁感觉召集员工探讨提高生产效率的方法，对好的建议给予奖励。培养员工主人翁精神，在推行考核方法和新的计酬方法的同时，定期召集员工探讨提高生产效率的方法，利用员工之间、员工与老板之间的良好人际关系，共商提高劳动生产率的方法，并对那些能够取得较好效果的建议给予一定的奖励，以鼓励员工持续地提出好的建议，引导"持续改善"的企业文化的形成。 营销管理一起抓做好市场营销工作，保证员工有活干、收入不下降。在员工的生产效率得到一定的提高以后，能否接到更多的订单就成为企业能否创造更大效益、员工能否获得更高收入是关键。所以企业在做好上述工作的同时，要建立与下游企业之间的稳定关系，以保证每月能得到更多的稳定的订单。 制定管理细则企业虽小，但也应该从现在开始逐步建立规范化的订单式生产管理体系，以适应企业的不断发展。在订单能够保证的情况下，企业再在前述工作的基础上，逐步建立规范化生产管理体系，实现每天工作8~10小时，每周休息1~2天的正常作息时间（具体根据订单多少和员工对休息的需求确定，要保证员工每月的收入仍不下降，时间通过提高效率腾出），以及差别化定额工资制（根据员工不同的生产效率确定其不同的生产定额和相应的月定额工资）和超额奖（订单多时鼓励加班）。 其实只要抓住员工的需求，并将员工的个人目标与企业的目标紧密关联，员工管理问题就能迎刃而解。
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