新买的华为手机卡顿（来电时无法接听电话）,售后检查硬件没问题，重新做了系统还是卡顿应该怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

手机买了多少天了，是在网上买的吗，是如果在15天内可以要求免费更换新手机，我一个同学在京东上买了个手机，用了不到一年修了好几次，最后京东按买手机原价的90％赔偿的。

记住处理的时候态度强硬点，告诉他既然你说硬件没有问题那为什么无法接听电话，一定要他给个处理结果，他修不好的话就要求换了新手机，要不就打315投诉追问

我8月10日在实体店买的手机，谢谢你的建议

Answer 2

你在手机不放内存卡，恢复出厂设置之后的情况下打电话看看。如果这样还是卡顿，那就是手机有问题了。必须去售后更换手机。如果是因为内存卡导致的卡顿，那就要更换内存卡了。追问

我的手机是华为nova5pro，没有内存卡。卡顿现象不是太频繁，售后要卡顿的证据，我无法提供，售后人员不给换手机，我怎么办？

追答

玩游戏，多玩手机，让手机的问题赶紧凸现出来。7天内尽量玩，主要是担心你安装了一些和通话有冲突的软件，那样也会出现卡顿的。你要分析了，看看卡顿是因为什么原因导致的。后台程序太多，处理器质量问题导致的，安装软件有冲突导致的………

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