作为服务人员如何服务让顾客满意?如何提高服务素质?

Question

如题所述

Answer 1

1.尽量满足顾客的要求，即使有时候那要求很过分，也别直接回答“我办不到！”婉转点最好；2.尽量避免把自己生活中不开心的情绪带到工作中，极端的打个比方，就算是自己家中遇到不幸了，除非你不上班，上班了就得立刻把它丢弃，别记着它；3.自己实在办不了的或者自己这没这项服务或产品的，我们可以进行推荐与指路，以便给顾客方便，顺便也提高了自己的综合素质和知识面；4.千万别给顾客冷脸，一定要微笑服务，爱理不理的服务人员最失败，那叫以貌取人，万万不可。我想到和做到的就这么多了，反正我接待的顾客从来没有带着失望或生气情绪离开，都是微笑满意的走，你可以试一下！