跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，到生产现场跟进下单、入库、出货情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1. 听从上级管理意见、其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2. 负责客户样品管理：
1） 当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2） 当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3） 如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4） 当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5） 将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6） 如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3. 下单跟单工作：
1） 追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2） 依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3） 审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4） 开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5） 如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6） 督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7） 如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4. 出货追踪管理工作：
1） 将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2） 如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3） 督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4） 当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5） 督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5. 其他工作：
1） 按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2） 召开新产品发布会时，要参加。
3） 如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4） 如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5） 如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6） 如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
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