作为一名辅导员不仅是班上的管理者，是学生的基层领导，更是学生的良师益友。那么如何做好辅导员工作，管理好班集体，管理好学生呢？下面就五个方面谈一下笔者的拙见。一、 树立辅导员的权威 不管你所在班级有多大，管理的人数有多少，要真正管理好自己的学生，仅凭一腔热忱是不够的，你必须学会维护自己的权威，德浮众望。要得到学生的赞赏、信赖和尊敬，一定的权威是必不可少的。（一）、首先要有自信心 自信心是我们干好任何一件事情的良好基础。同样的，作为一名辅导员也离不开这个基础，只有具备了充分的自信，你再开始有所行动，才能在工作中得心应手地处理各种问题、事件，才能在学生中树立起自己的威信、树立起自己的权威。自信与管理艺术是相辅相成的，如果学生能够接受你、服从你的管理，那么你的自信心就会增强；反过来，你愈被学生接受，你的自信心就会愈得以加强。 自信心很重要还因为它能使你更加坚信自己办事的能力——这被称为自我功效，有强烈功效感的人表现极佳，他们为自己设定崇高的目标，并积极地达成这些目标。（二）、正直不阿的人品 作为一名辅导员、一名班主任，自己的人品、人格魅力也相当重要。美国管理协会曾邀请一组学术人士和专家描述21世纪商界最完美的管理者形象，“正直”成为最重要的因素。其实，“正直”不仅是在商界表现重要，在任何领域都很重要，“正直”意味着做该做的事，作为一名优秀的辅导员，你要想赢得学生的信赖就必须公正的对待你班上的任何一位学生，而不能去考虑他们的能力、学习成绩。（三）、精通自己的本职工作 作为辅导员必须明确自己的职责，自己要干什么。美国第二大计算机公司——惠普公司第一位女领导人、首席执行官、年仅44岁的卡尔顿?佛罗里娜说“我看到许多飞黄腾达的人摔得很惨，因为他们总是一山望到那山高”。由此可见，我们要熟悉、精通自己的本职工作，只有这样才能把班集体管理好。不能一会想干这样，一会想干那样，结果什么也没有干好！ 人非圣贤，并不是每一个人生下来就是一名优秀的管理者、优秀的辅导员、优秀的班主任，只有在工作中不断的学习，学习书本上的知识、借鉴他人成功的经验，总结自己的教训，才能在工作中成长，才能一步一步走向成功。（四）、富有责任感 责任感是信赖与尊敬的基础，如果你不具备责任感，那么你就无法得到学生的信任、信赖，责任感意味着你要对你所在的学校负责、对班集体负责，对班上的每一位学生负责、对班集体中出现的每一件事情负责，而且你必须为此负责，因为你有一份全天候的工作，并且对你所管理的学生有着全天候的权威。遇到任何事情，都不要推卸责任，说出“那不是我的错，而是他的责任”这样的话，要知道，任何有损学院和班集体的事件一旦发生，所有人都有不可推卸的责任，承认你的错误，这是明智的做法。只要你想成为一名优秀的辅导员、成为学生的良师益友，你就得这么做，如果你做到这一点，你的学生就敢于信任你，就会喜欢你这位老师。（五）、言出则必行 作为一名辅导员，你要深刻认识到，“一诺千金”的重要性。因为你是老师、是辅导员，你的话具有一定的权威性。如果你自己破坏了这一权威性，你的学生也不会对你保持信赖和尊敬。一旦你的学生不再相信你的话语，那么你在班级管理中就是一个彻底的失败者。你的权威没有了，难得树立起来的信任也没有了。如何才能做到言行一致、恪守承诺呢？你不妨从以下几个方面去尝试：1、用你要求别人的方式来要求自己，减少虚伪。如果你对学生说要保持良好的人际关系，那么你自己也要保持良好的人际关系；你在要求学生做好寝室内务的同时你也要将自己的寝室整理的有条不紊；在要求学生遵守学院和班级的规章制度时你也要遵守学院的劳动纪律等规章制度；而不要做那种“对别人是马克思主义、对自己是自由主义”的虚假行为。2、承诺前的深思熟虑。如果不能完全肯定自己能够实现。那就不要承诺。承诺要全心全意，要保证它不折不扣地实现。当你说“同学们，你们达到XXX后，我XXX。”时你心里要确保这个承诺能够实现。不能在学生达到了你的要求后你不履行自己的诺言。3、按时实现自己的承诺。承诺后，你自己要时时记住这个承诺，并在学生提醒你之前实现它。如你要求学生做好内务并获奖或者期末考试考出好成绩时给他们奖励，那么你就要记住一定要实现自己的诺言。当学生提醒你时，也就是他们看到了你想拖延不履行承诺的一面。千万不要给学生留下这种印象！4、学会处理意外情况。这是你在做出承诺时可以合理预见的吗？如果是，你为什么不做好准备后再承诺呢？如果不是，那么，一旦知道自己无法实现承诺，就应该开诚布公的与接受你承诺的学生进行沟通交流。这件事要尽快做，不要等到火烧眉毛。如果学生知道你一般总能恪守承诺，而在无法实现时也尽可能地和他们进行沟通交流。他们就会相信你，你是一个可以信赖的老师！ 要知道，你的承诺有着沉甸甸的分量。对于你不能实现的诺言，最好今天就让学生失望，不要等到骗取了学生的信任后再让他们失望。请记住，言出必行的作风，永远是让人尊敬和敬佩的。（六）、关心爱护学生 管理学生无疑必须具备极大的耐心。在平时的工作中，在学生的学习、生活中给学生一份温欣的关爱，让学生感受到温暖。在学生生病时问候、照顾一下，在学生思想上出现问题时开导一下……这样学生就会更加接受你，你的话语在学生中就有了一定的威信。（七）、距离产生威严 “近则庸，疏则威”。作为一名辅导员，要善于把握与学生之间的远近亲疏，使自己的管理职能得以充分发挥其应有的作用。 作为辅导员，你对学生应采取民主的方式，随时与他们交流、沟通，倾听他们的倾诉。也许你会器重一位学生，但是你们之间的关系应严格局限于良好的师生关系中，不可超越这个界限。作为一名辅导员，不太可能成为学生的亲信。让学生信任你固然重要，但是不能发展成为过于亲密的关系。为此，你要掌握识别界限而不逾越的技巧。 从学生的角度来看，每一名你所了解的学生，自身都会有别人不可跨越的界限。这种界限，是学生只有向最亲的知己才会流露的隐私、内在的看法和感受。 每个人都有自己喜欢的人和不喜欢的人，但作为公正的辅导员，你不能掺入过多的感情到自己喜爱的学生身上。如果你在这些学生身上所花费的时间要多于自己不太喜欢的学生，就会对班上其他学生造成不良影响，学生之间的相互倾轧、诋毁将不可避免。如果你过于疏远你不喜欢的学生，会使他们丧失必要的信心和学习动力，严重损害他们的人格。长此以往，只会使学生丧失责任感，整个班上就会出现一种学生之间相互推卸责任、相互倾轧的恶性循环。 防止上述现象发生的关键点在于，你要学会保持距离的尺度，比如不要和学生一起出去吃喝玩乐等。让大家都感到你对每个学生都是一样的。 这种尺度不是由你一个人决定的，它取决于学生的反映及认可程度。如果你和学生的关系过于亲密，学生们很容易有恃无恐，不把你放在眼里，你的话语学生就不会听；如果你和学生的关系过于疏远，学生们很容易害怕沟通，把你远隔他们的世界。 作为一名优秀的辅导员，你应该细致地观察自己与学生之间关系的细小变化，从而使你及时地调整你们之间的距离，更好地对学生进行管理。二、了解你的学生 身为辅导员老师，你对你班上学生认识有多深、了解有多少？记得笔者在毕业实习之前，系领导开了一次动员会，要求我们出去实习后要尽快的熟悉班上的学生、记住他们的姓名，这实际上就是要求老师要对学生进行了解、掌握学生的基本情况。一个不知道学生在想些什么的辅导员，是一个失职的辅导员。了解学生的真正意义就在于明了学生的内心所想，了解他们的思想动态。那么如何去了解你的学生呢？（一）、从尊重学生做起 中国素来就有“礼仪之邦”的美称，中国人是很注重礼节的。俗话说“若要人敬己，先要己敬人”。人与人之间是平等的，人与人之间的尊重是相互的、双向的，只有在身为老师的你尊重学生的前提下，你的学生才能更好地尊敬你、配合你的工作。学生一旦感觉到自己是被重视的、被尊重的，他们的学习积极性及其它积极性就会大为提高。如何尊重你的学生呢？如果你一时还不知道从何下手，不防从以下几个方面改进：1、不要对学生盛气凌人。2、与学生交流沟通时多用礼貌用语。3、当学生向你提出建议时要专心致志的听，确定你真的了解他们在说什么，让他们觉得自己受到了尊敬和重视。4、对学生要一视同仁。 总之，尊重学生才能真正的了解学生，不带任何个人喜好，你就是一个“善解人意”的优秀辅导员老师。（二）、具备敏锐的观察力 能看透别人的心思是观察敏锐的表现，也是辅导员老师必须具备的品质之一。只有敏锐的观察，才能了解你的学生、掌握你的学生。具体来说，有以下几个方面你需要精确地观察：1、学生对学习的方法产生困惑时。作为辅导员老师，你要能预先察觉并及时地加以引导（因为有的辅导员老师是任课教师）或者配合任课教师加以引导，让学生在学习的道路上畅通无阻。2、学生的学习成绩或表现不好时，不要用同一语气责备，而应因人而异，还要采取适当的方法去解决。3学生在生活中遇到困难，并心中着急时，你要能感受到并设法解除他们心中的焦虑和不安。4、要能善于发现学生的烦恼。因为我们的管理对象是学生，由于各种原因使他们不时会产生各种各样的烦恼，希望老师能够解决、给予帮助。如果你能帮助他们解决烦恼就会极大的提高你的信赖度和受欢迎程度。总之，你要从学生的言行举止中发现他们所希望的事情，你必须具备敏锐的观察能力。（三）、进行有效沟通 精确的了解依赖于有效的沟通。如果你与学生的沟通过程出现了问题，那么你班上任何事情可能会因此而受到影响。沟通没有固定的模式，关键要看其有效性和适用性，只有在实际工作中因地制宜、因人而异的寻找恰当的方式去和学生沟通交流，才能更深入的了解你的学生。同时不仅要注重与学生沟通的数量，更应注重沟通的质量，讲求沟通的技巧。（四）、带着目的倾听 你在同学生交流沟通时，要带着去帮助他们解决问题的目的去倾听，这样你对学生的了解就会更加全面，自己的工作方法改进得也更快、更彻底。（五）、交流增进了解 在辅导员工作中，经常接触的就是学生。作为辅导员老师，你若想更好地了解你的学生，在班上创造一种良好的氛围，就必须经常同学生进行交流和沟通。 虽然，我们每天同学生打交道、见面，但也要有意识地搞些活动，如利用周三晚上、节假日、课余时间组织一些有意义的活动如球赛、郊游、晚会等。通过这些活动你将会进一步了解到学生的内心世界。每个人都渴望得到他人的关怀，若这种关怀是来自我们的辅导员老师，我想他们心里必定万分感激，彼此间的心就会拉近。 了解来自交流，扩大交流面，真心诚意地与学生沟通交流，你将会发现效果比预期的还要好。三、 激发和调动学生的积极性 俗话说“人上一百，形形色色”。辅导员老师管理的是班上几十个或上百个（有的带两个班）学生，学生的性格特征各异，对待事情的态度也不同，有的学生积极面对任何事情、有的学生把生活看得过于阴暗、有的学生较热情、有的学生较懒惰等等，要管理好一个班集体，激发和调动学生的积极性也是不可忽视的一个方面。（一）、尊敬学生是激励学生的前提 尊重、尊敬学生不仅是了解学生的前提，同时也是激发和调动学生积极性的前提。这要求我们的辅导员老师要定下平时礼貌的基调，常说“请”、“谢谢”等礼貌用语；对每位学生说话的语气要公平一致，不能以自己喜好来对待学生。另外，在管理中我们鼓励发展学生的个性特长，同样的我们要尊重学生的个性特征。（二）、真诚赞赏是最好的激励方式 赞赏就是认可学生身上有价值的特点，而正是这些特点使学生能够达到老师对他们的要求并成才。我们对学生赞赏时一定要真诚，而不能虚伪、虚假。真诚赞赏的优势体现在：它体现了你对学生的信任和关怀。学生往往不相信自己，但是他们渴望得到他人的赞赏、鼓励，得到他人的重视。一个优秀的辅导员老师会真正重视自己的学生并将这种重视体现在真诚的赞赏之中。你应该在任何可能的时候赞赏你的学生，学生对这一点就像饥渴的植物需要水一样。（三）、倾听也是好的激励方式 倾听是一门艺术，它不仅是了解学生的一种途径，也是激励学生的一种方式。玫琳?凯是一个有传奇色彩的妇女，她用自己杰出的管理技能创造了一个年收入达百万的化妆品公司，她说“如果我在一间拥挤的房间里和人说话，我会尽力使那人感觉只有我们两个人在场，并且会排除其他一切干扰因素，直接看着这个人。即使一只大猩猩走进房间，我可能也不会去注意。”我们在同学生交流时也采取类似的方式，你会发现你收到的效果会更佳。（四）、认同也是激励学生的一种方式 认同包括对学生个性的认同和对学生取得较好成绩时的认同。学生在学习或其它方面取得了成绩，哪怕是平时的差生也一样，在其有进步时要给予适当的表扬奖励来激励学生进一步的积极性去取得更好的成绩、更大的进步。 当然，激发和调动学生的积极性，让他们参与到班上的事务或活动中，提高他们的学习兴趣的方法是多种多样的，关键就在于要具体问题具体分析，针对不同的学生、不同的情况采取相应的措施。四、 正确评价学生的成绩和表现 当一学期结束，你在给学生下评语时；当学生家长向你打听他子女的在校表现时；当有关老师和其他同学询问一个同学的成绩时；你对你的学生的评价尺度把握好了吗？是否恰当呢？作为辅导员老师，在评价学生的学习成绩和表现时是要有一定技巧的。处理得好，对学生的发展是一种巨大的动力；处理不好，会影响学生的前途，严重的会误学生一生；而且对你自己也没有什么好处！ 在评定学生的成绩、表现时，特别是批评时，你应遵循一条原则就是要针对具体存在的问题进行批评，不要对人的品质进行评论，也就是“对事不对人”。同样的，正确评价学生时也应做到这条原则。总之，不论好生还是差生都要客观、公正、公平地去评价。 在评价中还有要注意一点那就是“不以成败定终身、论英雄”。成绩突出的学生往往容易受到老师的偏袒，而对于那些调皮、不听话的学生来说，他们在老师心目中多少会留下一些不良的印象。但事实上，也许这些过失学生比那些暂时出色的学生更具有发展潜力。老师的不良心态，对人际关系是非常有害的，它会导致学生不满情绪的产生，甚至导致学生内部的对立，从而打破了班集体中原有的和谐人际关系。 学生成绩的取得，是一件可喜可贺的事，值得为之骄傲，但你不能由此滋生出一种个人偏好和憎恶的情绪。你对某个人的偏袒，虽然在很大程度上给他信心及继续挑战的勇气，但是势必会让其他学生心存不满打击了他们的积极性，他们会对你产生抵触情绪，你的工作将大打折扣，不能顺利的开展。 你对成绩不突出或犯过错、违过纪的学生的成见与你对成绩好、表现好的学生的偏袒一样，对人际关系和谐发展极大的不利。“人非圣贤，熟能无过”。学生违过纪、犯过错、成绩不好并不能说明什么问题，关键在于要消除你心中的成见，以公正的态度对待每一位学生存在的问题，帮助他们分析原因、找出症状，对症下药，恢复他们的自信心。在你的言谈举止中表现出你对他们的信赖。只要他们走出误区，把心思放在学习上，同样会成为一名好学生。我记得在我们学院就有这样的事例，有一个学生曾经因为一时的失误而误入歧途，犯下了很大的错，后来经过学院老师的教育，现在他已经改邪归正，并还在我们学院的报刊上发表了几篇文章。 总之，我们的辅导员老师在评价学生的成绩和表现时千万要做到“不以成败定终身、论英雄”！五、 正确处理学生中存在的矛盾和问题 学生毕竟是学生，他们还有许多不成熟的表现，他们有可能因为一句话而发生打架斗殴，在囊中羞色之时去尝试一下“梁上君子”的感觉等等，而这些不仅不利于班集体的团结和荣誉，更不利于学生的身心健康，不利于学生的成长。所以，作为辅导员老师要学会处理这种矛盾和存在的问题。在处理时我们可以借鉴毛泽东同志在处理人民内部矛盾时提倡的“惩前毖后，治病救人”的原则，并且不能凭自己主观判断而要深入调查、了解、取证，实事求是的处理发生的事情和解决存在的问题、矛盾。要达到在教育处理好学生问题的同时树立起自己的形象、威信。 班级管理工作是一项任重道远的工作，管理方法、方式多种多样，可以说是“仁者见仁，智者见智”。 2004年夏
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