我国《产品质量法》中第四十条明确规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
我想淘宝上买东西都是根据他们商家的广告或者图片之类的产品说明来买的吧,既然你买回去之后出现了问题,那必然和他们商家的广告说明之类的不符合,所以你有权要求他们退货或者更换。
我没在淘宝上买过东西,不过我知道淘宝网站在我国经济法主体中是个中介服务机构,你有权向它申述,它应当调解你和商家之间的协议,说通俗点就是你可以通过淘宝网要求商家退货或者更换。既然你申请了维权,而且又没超过“申请维权”使用的有效期限15天,那么商家必定要退货的,如果就算是超过15天,但是如果有正当合法的理由依然可以有胜算。
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