“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-10-04
一般来说打12315效果不大，因为这类事情太多了。
重要的是你要搜集相关证据，直接向质监、工商部门以及消费者协会投诉。如果情况严重的话，可以把厂家作为被告，直接向法院起诉。本回答被提问者采纳
重要的是你要搜集相关证据，直接向质监、工商部门以及消费者协会投诉。如果情况严重的话，可以把厂家作为被告，直接向法院起诉。本回答被提问者采纳
第2个回答 2016-02-02
等待调解
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