林钻煌总裁网络专访
主持人：各位网友们大家好，这里是由人民网和广西质监局共同主办的“人民网走进广西名企”系列访谈。今天有幸请到了柳州两面针股份有限公司总裁林钻煌，欢迎您，林总。
主持人：从1980年建厂研制成功第一支两面针牙膏开始，到如今成为全球一流的中药牙膏生产企业，您认为“质量兴企”这个词对于两面针意味着什么？
林钻煌：在两面针30多年的发展历程中，时刻遵循着“质量就是企业生命线”的理念，并且把这个理念贯穿到企业的日常工作中去。大家都知道，两面针是一种植物的名称，两面针公司正是利用两面针这种中药材来治疗和防护口腔疾病的，两面针公司运用高科技手段和牙膏标准生产出了中国第一支中药牙膏，如今，两面针牙膏的功效得到了人民群众的广泛认可。这些年来，两面针从一支牙膏发展到一个企业，正确的质量理念在当中发挥了积极作用，两面针时刻把质量作为企业的生命线，无论在员工思想上，还是企业文化上都非常重视。
牙膏是非常普通的商品，市场上比比皆是，牙膏企业要真正发展得好，首先就要获得消费者认同。两面针的发展理念，就是以市场为导向，客户需求为目标的。说到两面针的发展，在质量工作上一直抓得很紧，从市场营销到服务，两面针强化的是用行为和工作质量保证产品质量。大家都知道，质量是制造出来的，不是检测出来的，更不是保护出来的。两面针从80年代到今天，曾经进行了4次大规模改造，在90年代初期，两面针就把当时最传统的技术全部淘汰，引进了当时国内牙膏行业最先进的制膏和灌装机，随后到了1997年，两面针又进行了一次大规模改造，把原来最传统的制膏设备和包装设备全面淘汰，引进了当时世界最先进的意大利和德国技术，也成了当时国内最先进的牙膏制造企业。牙膏的制造过程统统都是封闭的，所以很多朋友、领导、客户、消费者到两面针公司来参观的时候，就感觉到，这样好的工艺和厂房绝对能够制造出一流的产品，只有一流的制造产业才能保证一流的品质。与此同时，两面针在产品研发当中始终坚持，没有良好的功效绝不出品。两面针在开发产品时，一般一个产品开发需要用到一年至两年时间，有人要问了，为什么需要这么长时间？实际上，我们都知道，两面针的产品是属于功效型产品，需要参照制药行业药理开发的流程，首先在药理配方中要进行毒力、药力测试，毒力测试是为了保证产品的安全性，药力测试则是为了保证其功效，甚至有必要还上到临床，看有没有疗效，之后才能够投产。这是一个漫长的过程，所以两面针产品开发的历程比较长，每个环节都要按照科学开发来保证他的品质，所以其产品出新比较稳定，也容易受到消费者的认可，现在的消费者都是个性和理性化的消费，必须准确满足其需求，他才会购买。企业要长足发展，就要讲究诚信，取信于老百姓、取信于消费者，这才能够保证企业的长足发展。
主持人：我国牙膏市场两大阵营泾渭分明，本土品牌的生存压力主要来自跨国品牌。那么，在这种压力之下，作为本土品牌的两面针参与市场竞争的制胜之道在哪里？
林钻煌：改革开放以后，我国市场出现了世界各类牙膏产品，我们认为，一定要正视市场竞争，竞争不是坏事，是好事。两面针的生存之道就是把自己的事情做好，并且要做出自己的特色。一个品牌背后的含义是技术和质量，企业的产品需要有良好的质量，又要有技术特点。两面针不是一支普通的牙膏，是中药牙膏，可称之为中国牙膏，两面针牙膏把中国中药理念，把植物的有效成分利用到牙膏中来，开发出了一系列满足牙齿保健和防护功能的产品，两面针牙膏之所以能够生存和长足发展，正是因为具有特色的技术含量，特以色的技术产品来区别于竞争对手。
与此同时，我们的坚信“质量能兴企”，质量是企业的生命线，产品质量要做好，就必需在制造方面保证产品质量，因为产品质量的好坏是制造出来的，制造产品的是人，所以人的工作质量是产品质量的根本保障。人的工作质量关键在于理念，所以两面针最根本的理念是质量兴企，这个理念已经贯穿了几代两面针人，只要我们秉承着做品牌，做人的原则来发展企业，就能赢得竞争。
主持人：中国—东盟自贸区今年顺利建成，广西企业也迎来了千载难逢的发展机遇，两面针在进军海外市场方面有什么计划？
林钻煌：中国—东盟自由贸易区如期建成对于广西的企业来说是千载难逢的机会，广西与东盟国家的生活习性相同，两面针牙膏进入东盟国家市场，很容易被接受。早在2004年，两面针牙膏就已经进入了东盟国家市场。如今，两面针已经成为最受东盟国家消费者的喜欢中国中药牙膏之一。
主持人：非常感谢林总，也感谢各位网友继续关注“人民网走进广西名企”系列报道，这次访谈到这里就结束了，再见。
