退回的款是付款是的实际金额，即商品购买进花多少，便退多少钱。
退货超时的规定：
1、对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。
2、如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。
3、对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请，买家沟通无误的情况下，退货申请之日起的7日内填写退货运单号。其它特殊情况参见双11交易流程调整。
扩展资料
例如：
若消费者针对使用店铺优惠的订单发起退货、退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺优惠分摊抵扣金额后的实际金额。
如买家一笔订单购买A商品100元+B商品200元，使用店铺红包30元，实际支付270元=A商品90元+B商品180元。买家发起全额退货、退款，退还270元(若红包还在使用有效期内，退还30元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还90元。买家发起B商品全额退款，退还180元。
参考资料来源：淘宝帮助中心-2019双11期间退款原因调整
按实际金额退。
退货需要将商品的订单发送给商品，点击申请退货退款，将快递单号填入以及拍摄一个单号照片进行上传。商家确认之后就可以进行退款了，而退款一般都是即时退回的，个别情况会在1-3个工作日之内退回到用户的账户上。
但是也有可能会出现退款超时的现象，由于双十一的订单量过于庞大，所以有可能会出现商家久久不处理退货订单的情况。
对于在11月11日00:00-11月20日23:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应该在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者。
扩展资料
消费者在购买东西的时候，要看清楚商家对于的退货、退款优惠给出的说明是什么，如果是你想要的，就选择，避免在后期给自己带来诸多不便的麻烦，以防止被欺骗的现象出现的。
退货，按情况来看是不是会影响优惠，如果在活动期内，你按照全额退货，优惠是会退还到你的账户，但是还要考虑这个优惠的使用规则，每家都不一样，而且如果是合并付款，你只退其中一笔，对优惠也是有影响的。
参考资料来源：淘宝帮助中心-2019年双11期间退款超时调整
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