淘宝购买两件相同码的衣服,两件大小不一样,卖家不认为是质量问题！可以投诉卖家吗?

Question

如题所述

Answer 1

看大小不一样到什么程度，如果极微小差异，当然是不属于质量问题了，如果是肉眼一眼就能看出有明显差异，这个确实是属于质量问题的。可以以质量问题申请全额退货退款，然后耐心等待卖家处理就好了，如果在规定期限内卖家拒绝了你的申请，你就可以申请淘宝客服介入处理了，然后提交相关证据图片，淘宝客服会判定处理的。如果卖家同意了你的退货申请，那按照退货流程退货就好了追问

现在是卖家同意退换货，运费自理，这是他们的问题，我没同意！卖家就无应答了！

追答

不用搭理，直接把货退回去。卖家同意以质量问题退货退款，就代表默认是属于质量问题，质量问题退货，来回运费都需要卖家承担的。你可以把东西退回去，然后运费多少告知给卖家，或者在申请退款页面留言注明，不要发到付把东西寄回去，运费你先垫付，如果后续卖家没有把退货运费转账给你，你可以在退款完成以后继续投诉卖家的。卖家不配合，也没有办法，只能一步步走流程。只是时间会比较长。这个放心，好多都是这种情况的。发到付的话，按照淘宝规则是需要卖家同意的，因为到付的话，运费要比现付贵一倍的。发普通快递比如申通圆通中通这些快递，现付寄回去就好了，快递底单要自己保存好，这个是你退货回去的证据。

追问

谢谢！

Answer 2

完全可以，这是卖家实物与描述不符，可以投诉，申请退换货。追问

卖家拒付退回的运费，该怎么办呢？这是他们的问题！

追答

要求淘小二介入处理。。是卖家的问题。

追问

谢谢！