第四篇 家庭礼仪
家庭礼仪是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式。我国传统的家庭道德标准是：人际和睦，勤俭持家，艰苦朴素，讲究礼仪。这是巩固和维护家庭正常关系的纽带，也是增强家庭凝聚力和工作、学习效率的强大精神支柱。通常所说的“父子和而家不败，兄弟和而家不分，乡党和而争讼息，夫妇和而家道兴”，可见“和（相互谦恭有礼）”是关键。为了建设团结和睦的家庭，使人们生活得更加幸福，我们必须学习和掌握家庭礼仪。
第一节 长辈与晚辈
孝敬父母，尊敬长辈，是做人的本分，是天经地义的美德，也是各种礼仪形成的前提，因而历来受到人们的称赞。孝敬父母要从如下做起：
1. 主动关心问候,听从父母教诲。向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
2.理解照顾长辈，注意行事态度。经常主动地把生活、学习、思想情况告诉父母，有过错不要隐瞒、撒谎；对父母孝顺体贴，要言辞温婉，不顶撞父母，遇事与父母商量；即使受了委屈也要心平气和地解释，而不能与父母为敌。
3.分担父母忧虑,不给父母添乱。体谅长辈的艰辛，在父母生病或有困难时，尽力去关心照顾父母、协助父母；离家外出时应及时向父母汇报情况；承担一些简单的家务劳动，如餐后洗碗、扫地，整理自己的房间等。
第二节 待客与做客
在家庭礼仪中，不仅要和自家的亲人相处好，注意礼仪，还要有社交，其中迎来送往就是有很多的学问的。那么我们该如何当好主人和客人呢？
一、家庭待客礼仪
1．做好接待准备
（1）布置接待环境。家庭中接待客人的地方是一个家庭对外的窗口，要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、整洁，营造良好的待客环境，要有方便主客交谈的沙发、椅凳和放置茶水的桌子或茶几，让客人一进门就感到家庭的洁净和温馨。
（2）准备接待物品。招待客人的茶具、茶杯,水果、小吃等要事先准备好。
（3）做好心理准备。接待客人还要作好心理准备，要从心理上尊重来客，善待来客，待人接物热情开朗、不要让客人一进门就感到你不欢迎他们来，而让自己及家人都留下“拒客”的不良印象。
另外尊重来客还要注意自己的服装仪表，让客人感到主人家确实做好各种准备，是真心实意地欢迎自己。
2．接待工作
（1）有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎。客人进来，应起立热情迎接，并为客人安排座位，可用茶水、糖果等招待。
（2）若是你自己的朋友，初次来访时要向父母介绍，并把自己的父母也介绍给你的朋友；若是长辈来访，敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要电扇或是空调。
（3）吃饭时来客，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
（4）接受客人礼品，应该道谢，但不可当场拆开食用或玩弄。
（5）客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
（6）客人提出告辞，表示要走时, 可以婉言相留，希望其多坐一会儿，但要尊重他们的意愿，不能强行挽留，以免贻误他们的生活安排。
（7）送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
待客人 讲礼节 迎来宾 室整洁
初次来 需介绍 递茶水 招待好
师生情 深似海 待师长 更热情
客告辞 送门外 诚心邀 下次来
二、外出做客礼仪
1. 去亲友做客首先要仪表整洁，尽可能带些礼品以表示对主人的尊重。
2. 要掌握并且确定好具体时间，并届时如约而至，切记客随主便，以不干扰主人的生活与休息为原则，避免作不速之客。
3. 进门前应先按门铃或是敲门，未经允许，切勿推门而入。雨伞等物，应留于室外或主人指定处。进门后，必要时应脱下大衣、帽子、手套，并换着拖鞋，然后在主人指定之处入座，未请坐，不可坐下，坐应讲究姿势，注意适当和自然。见到主人的其它家人或朋友应主动问候，不可不理。作客时，要彬彬有礼，举止稳重，要尊重主人的规矩和生活习惯。
4. 去别人家做客，要搞清与主人的关系，明白怎样称呼主人，向主人致以问候。当主人端上糖果糕点、茶水时，应先道谢，然后用双手去接。
5. 交谈时，要掌握好时间，了解对方的心情，不要强人所难，要谈吐文明，离开时要主动告别。如有新客到来，要等候新客坐稳，方能告辞。
6. 在主人家不要不拘小节，不经主人允许，不能随意乱逛、乱翻、乱动摆设和物品，更不能任意开抽屉、柜子门、冰箱等。
7. 告别时，注意向主人打招呼说“再见”,并对主人的热情招待表示感谢，如“今天真高兴”，也可邀请主人来家做客如“欢迎到我家去”。
去作客 修仪表 小礼品 示友好
未允许 不乱动 经许可方动用
临告别 致谢意 主人闻 心欢喜
第三节 就餐礼仪
1. 盛饭时，不要盛得过满；端饭或端菜时，大拇指要向上翘起，不要让大拇指沾到饭菜上，不然很不卫生。端着饭菜，要走得慢一些，稳一点，不要让饭菜洒出来。
2. 不要以口对着热汤吹气。有时端上桌的汤很烫，这时，应先少舀些汤尝一尝。如果太烫，可将汤倒入碗里用调羹慢慢地舀一舀，等汤稍许降温时，再一口一口地喝。
3. 我们在与长辈一起用餐时，应等长辈入座后，才可以入座。坐下后不要随意走动，安静地等待用餐。双腿自然平放，坐姿自然。等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
4. 就餐时细嚼慢咽，嘴里不能发出声响，餐具要轻拿轻放，摆放整齐。如果饭菜够不着，可以轻声告诉长辈。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。
5.用餐时应注意礼让。端饭，要先端给爷爷、奶奶，再端给爸爸、妈妈，最后端给自己。如果有客人共同进餐，要先端给客人，再按照家人辈份的大小依次端上。端菜，要先把好吃的菜，合长辈口味的菜，摆放在靠近长辈的桌前。
6. 按时就餐，不要家长或长辈再三邀请，吃好饭后离桌要说“大家慢慢吃”。
共进餐 要谦让 先长辈 不可忘
在学校 要有序 两脚并 背不屈
碗碟筷 轻拿放 不挑食 粒粒香
小口咽 闭嘴嚼 既文明 又健康
第五篇 社会礼仪
第一节：公共场所礼仪
一. 在公园
（1）保持公共卫生,不随手乱扔果皮、纸屑、饮料瓶罐。
（2）自觉遵守规章制度，爱护公园的花草树木和娱乐设施，不能攀树折枝、掐花摘果、践踏草坪，也不要在古迹上刻刻画画。
二. 在博物馆和美术馆
（1）爱护展品
博物馆陈列的展品，大多数具有很高的价值，参观时，不随便触摸展品，特别注意不要碰坏展品和其他设施,不可任意使用闪光灯拍照,对于博物馆和美术馆的特殊规定，参观者一定要遵守。
（2）文明参观
①进入博物馆和美术馆要将大衣、帽子以及旅游携带的杂物存放在衣帽间。不要戴帽子或者携带食品杂物进入展览厅，一边参观一边吃东西是不文明的举止。如果要喝水、吃东西可以到休息室去。
②展览厅内要保持安静的环境和良好的学术氛围，对讲解员的解说要专心倾听，遇到不懂的可以请教，但不要问个没完没了，惹人生厌。
③参观时也不要对展品妄加评论。如果你很欣赏某件展品，在不妨碍他人的情况下可以多欣赏一会儿；如果别人停住欣赏某件展品，而你不得不从他面前穿过时，一定要说“对不起”。
三. 影剧场院
（1）到影剧院去看戏或看电影，应提前到场对号入座，如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
（2）应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。
（3）在影剧院要保持安静，不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。
（4）演出结束后，应有秩序地离开,不要推搡。
四. 体育运动场所
（1）衣着。体育场所中的衣着一般是非正式的，以穿着适时、舒适为主，尤其是秋冬季的室外赛场，优先考虑的应是保暖。
（2）入座。应准时到场，以免入座时打扰别人。观看比赛时，不能因情绪激动而用脚踩着座位看。
（3）遵守秩序。观看体育比赛时要注意讲文明。可以在比赛中为你所喜爱、支持的运动员和运动队欢呼呐喊，但不要辱骂对抗的一队，以免和另一队的支持观众发生争执，更不要因不满赛况而向比赛场中投掷杂物，攻击裁判等。
（4）退场。如果赛后有要事，可在终场前几分钟悄悄离去。若等到赛完才离去，就要按顺序退场，不要互相拥挤，以免人多发生意外。
赛场上齐对抗不作假赢对方
重参与讲文明喝倒彩此不宜
比赛时要鼓掌捡垃圾才离场
第二节：公共生活礼仪
一、乘车礼仪
1. 骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2.乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3.乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
4.乘坐飞机：遵守规定，不带危险品登机。按照登机牌指定的座位就座，不要乱窜乱坐。与其他乘客应彼此谦让，和睦相处，不要寻衅滋事，不要乱动别人的东西，或是危言耸听。
上车时按顺序不挤压要谦让
不抢座不喧哗此二不要记牢
见老幼知礼貌懂让座文明好
二、乘坐电梯礼节
1. 上下电梯的人较多时，应依次进出，尽量让妇女和老人先行，不要争先恐后，互不相让。
2. 电梯空间较小，因此进入电梯后不要大声说话，不能乱丢垃圾。
三、购物礼仪
1. 去超市或商场等公共场所，要着装合理整洁，不可穿睡衣、背心、拖鞋入内。
2. 进超市购物，要按规定存包。
3. 购物时，若对已选购的商品感到不满意，应主动将其放回原货架区，不能随意放置。贵重商品、水果蔬菜应轻拿轻放。
4. 超市内的商品不能随意品尝、试用。若有一些可免费品尝的，也不可贪图小便宜，无休止的享用。
5. 付账时要自觉排队，若购买物品较多时不可贪图快捷走绿色通道。
6. 对售货员要有礼貌，要称呼其“阿姨”、“叔叔”，请不要用“喂”、“咳”等字眼把售货员呼来喝去。
7. 对于售货员的热情服务要表示感谢，常说“谢谢”、“请”和“您”，您会得到更多的发自内心的笑脸。
进超市请讲礼见阿姨问声好
拿东西不满意退原位宜轻放
买物品要付帐购物时不品尝
四、电话礼仪
选择适当的通话时间。白天应在八点以后，假日最好在九点以后，夜间要在十点以前，以免影响接电话人及家人的休息。
查清对方的电话号码，正确拨号。万一弄错了，应向接电话者表示歉意，不要将电话一搁了事。拨通电话后应耐心等待片刻，确定无人接再挂断。
电话接通后应主动告诉对方自己是谁，再客气地说 “您好，麻烦您找一下XX。”结束通话后要致谢，说再见。
电话铃响后，要立即去接。拿起电话，应先说：“您好，我是XX，请讲。”如果是找人的电话，应走到被找人面前或以恰当的方式，礼貌地告诉他人：“XX，请您接电话。”如果被找的人不在，应主动表达愿意帮助的意向，可以说：“对不起，XX现在不在，需要我告诉他给您回电话吗？”
使用公用电话应互谅互让，应让有急事的人先打，尽可能缩短通话时间，还要爱护公用电话设施。
五、网络礼仪
网络礼仪，是指在网上交流信息时应遵从的各种行为规范。在因特网上人与人之间的交流，由于各种环境因素，对方未必可以完全正确理解您所表达的意思。很容易陷入“言者无意，听者有心”的困境。所以，必须注意以下几个方面：
认真学习网上知识，不浏览不健康的网站和网上信息,网上与学习有关的资料，应保持自己的理解，学习筛选，真诚友好的交流，不侮辱欺诈他人。
尊重他人。对网上他人的说法或要求与家长沟通，征求家长的看法。
增强自我保护意识，要经过家长同意 ,才可将家里地址、电话、学校校名、自己的照片等个人资料在网上与别人交流。
上网的时间有规律,有节奏,能科学的安排时间，远离网上游戏，不沉溺虚拟时空。
不制作、传播计算机病毒等破坏性程序。
上网时知礼貌交流时要友好
坏信息不点击交友时要分析
乱点击传病毒懂知识自保护
打游戏要控制定时间两不误
第一节 校园文明礼貌用语
1. 早晨进校遇见老师要主动打招呼，喊声“X老师早，”“老师们早”。
2. 在升旗、集合等正式场合，奏国歌时应立正致意。
3. 早自习或其它自习课，不应高声说话，以免打断别人的思路。
4. 听到上课钟响应立即进课堂，静候老师来上课。
5. 老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。
6. 上课迟到应在教室外稍候，待老师允许后进入教室就座。
7. 上课专心听讲，对老师讲授的内容有疑问时，先用笔记下来，待老师讲授后举手提问，或课后请教老师，不要随便打断老师的讲授。
8. 下课时待老师先离教室，再有秩序地下课，不要抢在老师前面走。
9. 在较狭窄的地方与老师相遇，要让老师先通行。
10. 到老师办公室去，要先打招呼，喊“报告”，得到老师同意后再进办公室。
11. 对老师批改的作业本，如有不同的意见，可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里，向老师请教，不能擅自涂改或撕掉老师的批改。
12. 学校集会，发言者走上讲台或发言结束时，参加集会的同学要鼓掌致意会议执行主席宣布散会后，大家方能起立，并有秩序地离场。
13. 不要随便翻他人的书包，未经同意，不能随意翻阅他人的书刊和日记本。
14. 男女同学要互相尊重，平等相处，对女生不要随便开玩笑。
15. 早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。
16. 离校后，学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。
17. 离家以前，一般应向家庭成员道别，以便家长知道你的行踪，在家时间也应对长辈招呼一声。
18. 在家里用膳时，最好等里人到齐后再吃，如果因故先就餐，应该照顾后用膳的人。
晨风吹，阳光照。好学生，讲礼貌。
见老师，问声好。学知识，遵教导。
与师谈，要谦恭。见师忙，不打扰。
写作业，贵独立。老师见，心欢喜。
遇老师，要让路。要诚实，不说谎。
讲学习，讲礼貌，习惯好，更重要。
第二节 生活中常用礼貌用语
1、问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安。
2、致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。
3、拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。
4、慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。
5、赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。
6、谢罪的语言；对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。
7、挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。
8、祝福的语言；托您的福、上帝保佑、您真福气。
9、理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。
10、迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。
11、问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？
12、祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。
13、征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？请您慢点讲。
14、应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。
15、道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。
16、婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作呢。
问候语 记心中 早中晚 得体用
亲外出 祝安好 亲归家 慰辛劳
看对象 分场合 父母闻 心感动
离家久 常问候 家中人 不担忧
附：有关礼仪的歌谣
一、社会
1、室内公共场合：图书馆礼仪剧院礼仪
看电影，提前到，座位要对号
摘帽子，弯腰走，安静不吵闹
瓜皮壳，不乱扔，装好自带走
退场时，不拥堵，爱幼又尊老
图书馆，静悄悄，轻手又轻脚
爱护书，不折页，不随便圈画
空座位，不霸占，干净人人夸
借还书，守规则，竟开文明花
2、医院： 探望礼仪
探病人，选时间，笑容挂脸上
病房内，说话轻，真诚来关心
询病情，送礼物，时刻记安慰
探望后，话告别，祝福早康健
3、公园： 旅游礼仪、参观礼仪
去旅游，有修养，文明不喧哗
好风景，细欣赏，拍照有顺序
导游讲，细倾听，离团要讲清
旅游中，不乱画，名胜要爱惜
博物馆，展览馆，参观有修养
参观前，细检查，仪表要整洁
参观中，耐心听，欣赏要文明
好展品，不乱摸，举止显高雅
4、交通站： 乘车礼仪、机场礼仪
乘飞机，早早到，行李不超重
安检时，有耐心，静等不乱动
扶梯上，靠右边，左侧才畅通
候机厅，不喧哗，文明记在胸
5、马路： 行走礼仪、放学路队礼仪
校园里、不奔跑，昂首挺胸精神好
上下楼、靠右行，脚步轻轻像小猫
不聊天，不打闹，排队行走有秩序
队伍整齐离学校，我与同学说再见，
放学路上不逗留，安全到家乐淘淘
6、商场： 购物礼仪
选物品，须注意，包装不乱拆
轻轻拿，轻轻放，乱放不应该
错拿物，放原处，交谈语轻声
结账时，排好队，儒雅好学生
二、学校
1、课堂： 上课礼仪
预备铃声响，快快进课堂
准备好学具，安静等师长
老师进课堂，班长口令响
起身立正好，鞠躬敬师长
坐姿要端正，专心悉听讲
发言先举手，响亮又大方
2、操场： 课间礼仪、升旗礼仪
课间时，要注意
追打闹，不可以
玩游戏，要安全
文明休息你真棒
五星红旗多艳丽
高高升向蓝天里
少先队员要肃立
双双眼睛望国旗
五指并拢举过头
向着国旗敬个礼
3、食堂： 就餐礼仪
慢慢走、不要奔
端来饭菜轻轻放
不敲碗来不敲盆
吃饭吃菜小声音
荤素搭配营养全
不可挑食都吃尽
归整餐椅放餐具
轻拿轻放有秩序
4、公共场所：如厕礼仪、值日打扫礼仪
如厕前，先敲门
有人在，要等待
如厕后，要冲水
整好衣，把手洗
做值日，要积极
先擦黑板后扫地
桌椅齐，抽屉净
垃圾分类送入箱
爱劳动，最光荣
清洁卫士我真棒
5、办公室： 进办公室礼仪
脚步轻，别喧哗
办公室里要安静
先敲门，喊“报告”
老师批准才能进
6、会议室： 会议礼仪
去开会，要准时，入场不迟到
排着队，有秩序，慢行不抢道
专心听，不说笑，认真开动脑
讲得妙，要鼓掌，热情又礼貌
三、家庭
1、客厅： 接人待物礼仪、待客礼仪、做客礼仪、敬长辈礼仪、电话礼仪
小朋友，都知道
礼貌用语记得牢
对待长辈要用“您”
早晨见面说声“早”
平时互相问问“好”
分别“再见”别忘了
若要求人帮，“请”字先用上
得到别人帮，“谢谢”口中讲
无意影响人，忙说“对不起”
文明好孩子，人人都夸奖
客人来，打招呼，微笑迎进门
奉茶水，双手端，热茶暖人心
小客人，我来陪，热情又大方
客人走，送出门，欢迎下次来
去做客，仪表整，举止要文明
见主人，问声好，递上小礼物
带微笑，自如淡，说话要得体
告别时，说再见，真诚表谢意
长辈恩，比海深，“您”字挂嘴边
晨和晚，要问候，长辈心欢喜
谈学习，聊生活，经常交交心
长辈病，要慰问，长辈心里暖
铃声响，立刻接，用语有礼貌
陌生号，要谨慎，信息不泄露
遇错打，莫生气，说话要和气
挂电话，说再见，礼貌人人夸
2、厨房： 家宴礼仪、家务礼仪
就餐前，长辈先，最后我入座
脚放平，胸挺直，坐姿要端正
轻轻嚼，慢慢咽，饭菜喷喷香
不挑食，不偏食，营养会全面
理床铺，扫房间，每天勤观察
洗衣服，刷鞋子，劳动真快乐
洗洗菜，刷刷碗，主动帮父母
动植物，家里养，我来勤照顾
3、起居室： 着装礼仪、卫生礼仪
勤换衣，勤洗澡，全身都整洁
打喷嚏，拿纸巾，掩住口和鼻
如厕后，要冲水，废纸丢篓内
雨雪天，擦鞋底，干净进家门
穿衣服，看场合，不马虎随意
钮必扣，链要拉，整洁又神气
穿拖鞋，套背心，让人直叹息
色彩美，不需贵，照样很亮丽
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