对于微信来说，因为涉及到遗产分配问题，可以拨打95017按1号键，再按6号键，联系客服提供身故人账户信息，工作人员将根据账户持有的产品及资产给予指引。
对于支付宝，支付宝表示，人没了，账户长期不使用的话，支付宝里的钱并不会充公，而是依然归用户所有。如果家人或者继承人不知道密码的话，可以拨打支付宝客服电话，按指引提供身份证、死亡证明、承诺书等，即可取出离世者的钱，支付宝不会收取任何费用。至于购买的理财产品，继承者同样可以赎回，客服人员会有详细的指引。最重要的是花呗、借呗等的债务，支付宝表示在继承离世者遗产的同时，继承者也需要承担离世者的债务。
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