盒马鲜生CEO侯毅对上海门店“更换胡萝卜外包装的日期标签”做出道歉，表示盒马上海区总经理负有管理责任，今天就地免职。公司已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。在生活节奏加快的当下，时间成本的上升导致消费者开始进入碎片化购物阶段，加上消费服务升级，“新零售”文化应运而生并逐渐发展为风向标。其中，盒马鲜生作为阿里巴巴的试验田，代表着阿里对线下超市完全重构的新零售业态，在生鲜新零售区域可谓是“焦点”对象。
据盒马鲜生CEO侯毅于今年9月17日交出的首份成绩单上显示，盒马鲜生在过去的32个月积累后，经营时间1.5年以上的成熟店坪效为5万元，单店日销超过80万元，线上客单价75元，线下客单价113元。显然，这份惊人数据让人对这一新生的生鲜电商模式折服。可好景不长，11月15日爆出的“标签门”却将盒马鲜生推上了风口浪尖，亦开始让人重新审视快速成长的盒马鲜生在业务管理上并未跟上？
现场撕换标签被立案调查
“涉事工作人员系临时工，我们已经开除”，相信对于这句话大家都觉得耳熟能详。没错，这就是网络上戏称的”临时工顶起半边天”，但不成想这一句话却被盒马鲜生给撞上，这也是继“地域歧视门”后，又一持续在发酵的“标签门”。
据《人民日报》报道，11月15日，上海有一市民在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜的时候，发现一名工作人员正在撕换标签。细看之后其发现，撕下的标签上显示旧的日期是9号、10号、11号，与新换上的“11月15日”新标签日期不符，换句话说就是这一批上架最早6天左右的萝卜正在被推迟出生日。随即，该市民向静安区市场监管局举报。而接到举报的静安区市场监管局对盒马鲜生“标签门”事件进行立案调查。据查，本次涉事胡萝卜共180盒，截至11月14日，已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事商品。
而在此期间，据媒体报道称，接到反馈的门店负责人曾对方先生表示，涉事工作人员是第三方外聘员工，其并没有意识到日期不同系操作失误，盒马愿赔付1000元现金，希望方先生能撤销对此事件的投诉。除此之外，有消息称该名涉事员工已经被开除。而后，该件事情被爆料后持续在网上持续发酵，消费者纷纷调侃：临时工是万年背锅王。