人际交往中应如何使用倾听的技巧

Question

如题所述

Answer 1

1、要有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方萎靡不振，是不会取得良好的倾听效果的，只能使沟通质量大打折扣。要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。
2、及时用动作和表情给予呼应
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。如微笑、点头等，都会使谈话更加的融洽。
3、使用开放性动作
开放性动作是一种信息传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。这会让说话者感到已经做好准备积极适应思路，理解所说的话，并给予及时的回应。传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。
4、必要的沉默
沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。
5、适时适度的提问
适时适度地提出问题是一种倾听的方法，能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。
6、不要随便打断别人讲话，要有耐心
当对方说话内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱，都应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的，也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记谈话的人
总之，倾听需要做到耳到、眼到、心到，当通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次，就可以轻松掌握谈话的主动权了。
能做个耐心的听众是一件难能可贵的事。不管是在日常的社交过程中，还是在职业场合里，都要学会做一个有耐心的听众，并且把你对说者的尊重和诚意表现在脸上，将会有意想不到的收获。
倾听是对别人最好的一种尊敬，很少会有人去拒绝接受专心倾听所包含的赞许。所以，做人不仅要会说，更要会听。善于倾听，就会处处受到欢迎。