嘿，哥们，看来你也是郑大远程教育的同学啊。我今天刚做完市场营销学的试题，发给你参考一下，别全抄哦，不然我们都完了！
1. 产品整体概念：产品不仅仅是具有特定物质形状和用途的物品，还是能够满足人们需求和欲望的总和，包括物质形态的产品实体和非物质形态的利益。
2. 顾客满意：顾客对产品满足其需求的绩效和期望进行比较，所形成的感觉状态。
3. 市场定位：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的形象，并传递给顾客，从而使产品在市场上确定适当的位置。
4. 品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的无形资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。
5. 销售促进：又称为营业推广，是企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：
1. 市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。
2. 差异性营销战略是企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
3. 品牌扩展是指企业在创立了一个成功的品牌后，不断推出新产品，并采用同一个品牌名称的“家族品牌”策略。特点包括成功的品牌扩展有助于提高新产品的市场认知率和减少新产品的市场导入费用。
4. 销售人员的主要工作任务包括积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客，将产品信息传递给现在的及潜在的顾客，运用推销技术推销产品，向顾客提供各种服务，并经常向企业报告访问推销活动的情况，进行市场调查和收集市场情况。
1. 产品生命周期包含导入期、成长期、成熟期和衰退期四个主要阶段。导入期的任务是迅速建立市场份额，成长期的任务是巩固市场地位和扩大销售，成熟期的任务是维持市场占有率和选择进攻性策略，衰退期的任务是有效地处理衰退产品。
2. 市场营销的新进展包括网络营销、绿色营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销等。网络营销是以互联网络为媒体开展营销活动的新兴营销策略。绿色营销倡导绿色文明，强调企业经济利益、消费者利益和环境利益的兼顾。体验营销是企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求。口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。数据库营销、直接邮件、直复营销是建立客户忠诚、赢得竞争优势的有效途径。城市营销则伴随着科学发展观的贯彻实施，成为近年来非常热门的一个话题，是市场营销学在公共领域的新应用。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考