导购员工作内容和职责

Question

如题所述

Answer 1

导购员工作内容和职责如下：

1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。

2、为每一位顾客提供高品质的服务。

3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。

5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。

6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。

7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。

8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。

9、认真填写好各项资料和记录表格。

10、积极向店长提出建设性建议。

11、有保护现场商品安全的责任。

12、严格遵守专卖店行为规范。

13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

15、必要时协助同事接待顾客。

16、服从上级领导的工作安排。