停水打12315投诉有用吗

Question

如题所述

Answer 1

停水打12315投诉有用吗

停水打12315投诉一般是没用的，但如果是打12345投诉自来水公司倒是有用的。12315是消费者维权服务热线，主要负责物价、质检、知识产权、工商、食品药品等方面的问题投诉举报，而12345是市长服务热线，主要负责社会管理、行政管理、公共服务方面的投诉举报，自来水问题属于12345范畴内。

关于自来水停水、水质浑浊等自来水问题，可以先向当地的自来水公司、自来水厂、水利部门或者水务局进行反馈，如果反馈得不到改善的，那么就可以直接拨打12345市长热线进行投诉举报了。注意：12345是“7x24小时”全天候人工服务的，如果没有什么事不建议拨打，防止占线影响其他人拨打。

12315投诉受理的要求：

请点击输入图片描述（最多18字）

1、在12315上投诉的事件发生在消费者因生活消费的需要购买和使用商品，甚至是接受服务的时候。

2、投诉的对象要明确。投诉对象（商家）地址、联系电话、店名等必须要填写正确。

3、有真实的投诉理由、证明，投诉诉求要具体且合理。

4、投诉的内容必须在市场监管行政管理管辖范围内。

5、投诉的商品或者服务一定要在保质期或者有效期内。