招商银行一直活动不断,送实物奖品、送现金红包、送商城券、送饭票、送话费券、送缴费券、送打车券、送观影券很多都是常态化活动了。
“经过总结,我发现招商银行信用卡审核流程原来是这样的:
1.银行收到申请资料后,风控评价系统首先对申请人进行审核评分。
2.系统审核评分分为好几个环节,包括征信分析,账单分析,总授信分析,负债分析,身份真实性分析等等,每审核通过1或2个环节了,就会更新一个审核时间。
3.系统审核完成后,会给出批卡判断:1,不达标-->不批卡; 2, 达标-->建议额度。
不达标的,就会更新为:本次信用卡申请暂未通过审核;达标的,就会出名字,然后进行人工审核。
4.人工审核时,就会给部分申请人打电话进行进一步核实,然后最后给出审核结果:1,不达标-->不批卡; 2, 达标-->审核通过。
不达标的,就会更新为:本次信用卡申请暂未通过审核;
达标的,系统更新即可。
银行业早就意识到APP是未来与用户交互的主战场,但说起来容易做起来难,这就是为何做了将近两年之后,招行行长田惠宇才在“行长致辞”中说——招行整个组织逐步找到了数字化转型的感觉。
招行在年报中透露,在组织形态和文化氛围上,依托内部论坛“蛋壳”平台,建设开放、融合、平视、包容的文化氛围。
也就是说,如果前端将MAU定位北极星指标,那么后面的组织形式也要跟着改变,否则所谓“北极星”指标也只能沦为一句口号。
现在,“招商银行”“掌上生活”两大App 月活跃用户突破了1亿。从4500万到一亿,仅用了两年的时间。招商银行锚定了一个正确的增长指标,从竞争激烈的零售金融中杀出了重围。