客人入住酒店发现空调不制热,客房人员报修,维修人员应该怎么处理?

如题所述

你好朋友所以维修人员及时赶到和客人沟通是否可以维修然后客人同意之后进入房间,在客人在场的情况下,检查空调防止客人东西少了酒店说不清楚这对维修人员和酒店客人都是有好处的,2,维修人员快速简单判断空调故障,看看是否在10 分钟之内能修好并且在不出现第二次故障,的情况下,及时和店长或者前台人员沟通情况上报,在有前台接待解释告诉客人看看是否可以维修如果不能可以给客人换房间,3,如果在10分钟之内修不好,就不要让客人入住这个房间了避免客人投诉酒店对酒店的影响和印象不好及时通知店长,给客人更换房间,和客人解释沟通的到谅解,可以给客人打折或者给客人送早餐,维修人员把房间暂停使用前台备注维修房间找专业人员维修,

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