在建行ATM机存钱被吞了3900元钱，银行拒不承认怎么办

Question

昨天我妈在建行存钱，是在ATM机上存的，13000元，显示识别出8600，有500未识别，剩下的3900不知去向，当时就马上找了工作人员，把所有钱吐了出来，就只有9100元，工作人员看来监控录像，说我妈手里的钱没有那么厚，这能说的通吗？据理力争后工作人员说会清理ATM机，如果发现长款会退回，我妈就回去了，又打了95533，得到的答复和工作人员一样，说会清理ATM的存款，然而今天银行却告知没有多出来的长款，再次拨打95533，得到的回复是他们的处理流程是正确的，你去找工作人员解决，工作人员坚决说没有清理到那份钱。现在实在不知道怎么办，投诉电话也不知道打 哪一个了，如果钱少忍忍就算了，可是3900元不算少，我妈现在很伤心。报警的话，警察也只会推来推去，难道就这么算了吗？请各位网友支招，十分感谢！刚才竟然说我提问违规了，再来一次。知道悬赏上限只有100，如果能解决我知道上还有2000多财富值

Answer 1

请再仔细回忆回忆存款的金额，存款前亲自数过金额 还是以前放在家里攒的钱 以为是13000就拿去存了 现在银行的存款机一般一次只允许放10000
打印一份银行卡的流水看看
如果打了投诉电话银行一般还是会积极处理的 银行ATM管理挺严格的 至少双人管理在加上主管授权 ，要是说三个人贪污这钱的话似乎不大可能 清理ATM的过程全程都有录像的 而且现在银行的ATM都记录人民币冠字号码的
最后只能报警让警察去看录像了
劝您还是帮你妈妈仔仔细细的回忆回忆追问

确定是数好了的，当时发现少了钱，就找了工作人员，把钱都退出来了，所以相当于没有存钱，没有回单，就是钱少了

追答

那就报警吧 银行的监控只能公检法才能查 还真没什么好办法 再和银行沟通看看有没有错帐没调的

Answer 2

首先，你存钱的时候如果故障柜员机会吐出一张纸的，上面写明多了多少钱。
其次，如果你已经和银行交涉过，银行是会去清柜员机和看录像的，如果真的多了钱，银行会如数退还给你。
最后，你确定存钱之前是多少钱吗。

Answer 3

我上个星期周五，也是自己一张一张数的，一共1万4。拿去建设银行去存。我没存过这么大数额，不懂有限额。分三次点的继续放钞，最后吐出一张100。上面显示只有9900入账。填了申请表，回家叫我等银行清点，结果一个电话说清点没有多出来的钱。还把流水信息给我看，把我急伤了，整整4000元不翼而飞。投诉无门，看监控无法确定手上金额。跟你的情况差不多，像这种事情普通老百姓怎么办。4000块的血汗钱啊，银行这些饿鬼吞了。

Answer 4

我在交行遇到同样的问题，ATM存4万，少了3500不知去向，找银行沟通，对账后说没有问题。网上也看到有不少人碰到这种事，我有理由怀疑要么是ATM运营维护或者是每天点现金的人黑了这些钱。

Answer 5

怎么这么巧，我也是拿13000去存，先存9500，结果显示才6500，还有3000不知道去哪了，也正在查。看银行流水是正常的，也不知道那3000掉哪了。