第1个回答 2022-03-09
10元的烟卖11元工商局管。消费者投诉时应注意四点：
1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
2、当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
3、消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
4、消费者向有关行政部门申诉，向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
《 中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。