客服在工作的时候遇到最大的难题就是别人的不理解，可能是恶言恶语，态度特别不友好，替别人背锅，无法沟通。
很多有做过客服经验的朋友都会说，为什么不是我的问题，却要让我来背锅？
做客服就是要承受一般人都难以承受的压力，明明这不是因为我的原因造成的结果，但是我都要承担这份责任，就是顾客对客服的不理解，会把所有的怨气都发泄在客服身上，很多时候有人说找工作的时候，第1份工作不要找当客服的。
因为做客服可能会给你留下很深刻的心理阴影，你心里可能会觉得很委屈，同时也留下了负面情绪。
对方找上门来打电话，他不会觉得我是做客服工作的，他会把他遇到的售后问题全部压向了客服，所以客服是出来替公司背锅的人，内心会有很多委屈，但是顾客是不理解的。
有位朋友是做客服的，说每天从早到晚都灌满了被别人的牢骚，指责，埋怨，如果没有一颗强大的心理，这份工作是做不来的，所以一定要学会内心强大。
作为一个消费者，我也曾经向人工客服提出过申诉，并且把我自己的怨言发泄到他的身上，同时我也做过这个客服的工作，也知道这份工作很难做，委屈肯定是有的，每一份工作都是不好做的。
会遇到特别不友好的顾客，打来电话仿佛就是我做错了事一样，恶语相向，特别的不友好，有时候那些语言简直是不堪入耳。
所以这个时候就是考验客服的心理状态，你内心比较强大，然后会积极的去帮助顾客解决问题，把问题解决了，这份工作做起来也就会很方便，很容易了。
这个世界上有哪份工作是容易做的呢？从来没有一份心水是可以轻松拿到手里，总是经历了很多的考验，顾客遇到了问题，觉得你这个商品不满意，就会来找你客服投诉，客服就是在顾客和厂家之间建立起来的一座桥梁，所以一定要积极的想办法。
客服遇到最大的问题就是顾客对自己工作的处理不满意，这直接就关系到自己的业绩考核，所以有些时候觉得工作无法做，很多做客服的人都有过想跳槽的感受，不想做了，太欺负人了，所以做这份工作内心要强大，还要有耐心去主动的交流，直到把这个问题解决为止。