最近万科物业的“锦旗门”闹的是如火如荼，在被业主嘲讽“干啥啥不行，收钱第一名”后万科直接霸气回应：我们不干了！其实这个小区也算是全国业主和物业矛盾的一个缩影，很多朋友也确实或多或少有过和物业闹的不愉快的经历。
那么物业应该被取消吗？业主自治或许会是更好的选择？我个人觉得这还是需要看小区的实际情况来定。
1. 物业的职责到底是什么？
虽说物业看起来比较高大上，但是它的责任不仅多而且杂，更像是一个小区保姆的角色。
物业的主要责任有物业及其配套设施的维护和保养、保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障、物业及周围环境的清洁、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养、做好大楼和小区内的交通管理以及车辆管理，这些活每个都不算轻松。
现在一个小区动辄几千人，有些甚至上万人，每个业主的需求和感觉都不相同，想要成为一个业主拥护的物业并不容易。
2. 物业怎么就成了业主的眼中钉肉中刺？
如果大家仔细看电视上一些物业和业主的纠纷就会发现，他们之间的矛盾主要集中在两点，分别是费用缴纳以及物业不作为。
费用缴纳这个算是物业最头疼的事，虽然有的小区物业费并不算很贵，但是总是有不少用户拖欠物业费用。物业终究是一个需要盈利的公司，一旦拖欠费用比较多必然会影响到物业的正常运转，进而进一步激化物业和业主之间的矛盾。
业主们对物业最大的不满往往来自物业不作为，上面我们也提到物业的工作非常的繁琐和复杂，而业主们往往会对自己的居住环境要求比较苛刻，这导致他们始终对物业不满意。
3. 业主自治真的会比物业好吗？
基本上一出现物业和业主之间存在纠纷的新闻，很多人都在下面大吐苦水吐槽物业，甚至不少人赞同小区业主自治。不过自治真的是一种好办法吗？从现在的相关报道上看虽然有少部分小区确实自治的不错，但是大部分的小区最终都是变得一团糟，就算是找物业也没有人愿意接手。
为什么会出现这种情况呢？我觉得这和小区业主们的认知有很大关系。
虽然业主们感觉到物业平时没有做什么工作，那是因为大部分的物业工作并没有引起业主们的重视，一旦开始业主们开始自治就各种问题都出现了。自治不仅需要业主们团结一致，更需要一些业主懂行且愿意为其他人服务；如果仅仅是凭着一腔热血想让整个小区正常运转，那无异于痴人说梦。
总的来说除非有业主对物业工作特别了解，并且有全职做物业工作的觉悟和经验，否则我不建议取消物业。其他的不谈，就是收物业费这一项，估计都够他们头疼的。
小区物业管理公司主要负责有：
1、绿化管理。2、安全管理。3、环境清洁管理。4、车辆交通管理。5、公用市政设施管理。6、房屋的维护与修缮管理。
高档小区的楼房基本都是近些年盖的，质量好，面积大，配套设施齐全，车库一应俱全，小区管理严密，每年物业费较高，小区维修的项目寥寥无几，所以小区物业公司有活力，物业公司利润较高，支出的费用较少，物业公司赚大钱，当然服务就要周到，态度就要热情，有求必应。
一般小区的楼房都有几十年，质量差，面积小，环境低劣，设施简陋，每年物业费也低。
维修和维护的地方较多，维修费的支出就显得酌肘见底。一旦业户申请维修项目，由于资金紧张物业不能及时维修处理，这样业户和物业就生成矛盾，业户认为：“我已缴了物业费，凭什么不给我维修”？
如果是较大的维修项目物业就的向上级请款维修，小的维修项目就不管了或一拖再拖，引起业户极度不满。因未给业户家维修，业户也不示弱就停缴物业费，造成小区业户对物业群起而攻之，意见大的不得了。
如果撤掉小区物业，让小区业户从业户中推荐的业主委员会来管理小区有些不现实，收取的星滴物业费根本不管用，别忘了小区物业公司隶属当地政府的房屋管理局管辖，每年房屋管理局向小区物业公司拨发一定数量的维修费。
如果小区需要增加设施，外墙涂料，大型屋面防水，都需要当地政府财政拨款。这些项目你小区业主委员会能做的到吗？如果业户对物业公司不满意，只能通过小区业主委员会向房屋管理局要求更换新物业公司。