淘宝退货货物已损坏,那卖家拒收,破损的货物在快递公司,要不要要求快递公司把损坏的货物退回给我

如题所述

亲,首先东西损坏,是你损坏的还是在快递运输过程中损坏的,如果是你损坏那就不应该寄回去给卖家,如果是寄回去的过程中快递公司损坏的,那么你可以要求他们赔偿,反正卖家是一定不会签收的,追问

我没损坏,现在快递公司问我要不要把坏的东西退回我那里,我想问问我要不要答应他

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第1个回答  2013-12-10
你签收没有,没签收的话就让快递公司退回去,退回去你在你买到的宝贝里申请退货,退款,如果卖家拒收你就申请淘小二处理。你千万别签收,签收了就代表你默认要这损坏的东西了,到时候卖家说是你弄坏的就没得退了追问

卖家说一收到货就看见包装扁了,拆开时发现严重损坏,而我拿去快递公司退货时,货物是完好的

卖家当时就拒收了

追答

一开始货物到你这边的时候已经是损坏的了吗?

追问

没有,一开始因为一点质量问题想退回去,还能用,但退回卖家时已经严重损坏了

追答

那你发现质量问题后 跟卖家说了吗? 是卖家让你退的吗?

追问

卖家同意退货退款,但前提是货物包装等要完好,我就寄回去,没想到寄回去就严重损坏了,卖家拒收

追答

原来如此,那你们是用旺旺聊的吧,还有聊天记录不,你寄回去是快递弄的严重损坏的,又不是你弄的。那你就申请退款和退货吧 你寄回去的快递单还有留着不

追问

卖家不同意退款,叫我找快递公司

说责任不在他那

追答

不同意你就申请淘小二介入, 卖家同意你退货退款了,你退回去,是快递公司运送损坏的,那不关你的事

追问

快递公司已经联系上我了,说正在处理

追答

你买的物品贵吗 好像快递公司只赔损坏货物的价格的3%吧 。责任也不在你,你寄过去的时候是没事的。 看看快递公司处理的你满意不把,不满意的话就找卖家申请退货了

追问

现在先看看快递公司怎样,再算

留下q号,私聊

追答

发私信吧,不留Q,嘿嘿

第2个回答  2013-12-09
如果是运输过程中损坏的肯定要快递公司承担的。有运费险吗?可以拍照给卖家看的,货物是损坏的,由谁承担责任本回答被提问者采纳