护士长调节护患关系

Question

如题所述

Answer 1

充分发挥护士长的协调作用 护士长是临床第一线的护理管理者，对及时阻断护患纠纷、化解矛盾具有举足轻重的作用。护士长早发现、早介入、早处理，能及时阻断事件恶性发展，平息事态，并采取积极的态度去消除可能带来的负面影响。同时护士长要关心护士的身心需要，善于发现他们的不良情绪变化，并正确引导，在科室营造一种团结协作、充满进取与友爱的氛围，使护士心情舒畅，精神饱满，主动热情地为病人服务。

Answer 2

护患关系是指：在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。

护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任，而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位，甚至媒体舆论。

护患关系是一种工作关系。建立良好的护患关系是护士职业的要求，护士与患者的交往是一种职业行为，具有一定的强制性，护理人员都应努力与患者建立良好的关系。护患关系是一种信任关系。护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。

扩展资料：

护患关系的基本原则

1、尊重并平等对待患者；

2、富有同情心；

3、加强沟通互信；

4、强化业务学习，提升专业技能。

为此护士需要做到：树立正确的服务理念，加强护士情商培养，加强护士的礼仪培训，掌握护士的沟通技能。