今天收到了在淘宝购买的几件化妆品，一共150多块，卖家承诺的赠品是一个胸针和一张光盘。现在只有一张读不出来的光盘，没见到胸针的影子。发货的明细上是有写全部赠品的。货是公司门卫签收的，包裹很严，不像是会漏的样子。现在卖家不在线，还没有联系上。我想问问这样的情况我可不可以给差评或者要求给折扣？我看其他买家的评价，有好几个都说光盘读不出，赠品没有的。会不会赠品只是幌子？另外，我想问问，联系淘宝客服或者淘宝小二除了打客服电话之外，有没有别的办法？比如客服旺旺这样的。