设计师该怎么谈单我口才不好？

Question

画图和专业都还算可以。但就是不会谈单，一看到客户就会紧张，生怕丢单。我想也有一定原因因为我是个娃娃脸，虽然在谈单之前我总会给自己打气说你是最棒的，男子汉你怕什么。可是跟客户谈得时候我真的不知道该谈些什么东西，不知道自己到底该表达哪些东西。我虽然22岁了，但有些客户看到我面向小，理都不怎么理我，于是我又更加紧张了!
我想我如果不能克服这些东西，那我又怎么能做一名好的设计师呢，其实平常聊天交流都没很大问题，就是这个谈单，前辈大哥们教教小弟我，谢谢！
说实话，这已经关乎到我生存的问题了。有的客户一来不知道为什么，就不说话，然后我也能说得只有一些，这样会冷场。有的客户一来就说很多，然后他的问题问的我无处招架。这样因为无话可说或答得不好，就紧张，丢单，虽然我谈的客户只有5到6个。如果我作为一个设计师，连谈单这关都过不了，那我连吃饭都成问题！这是一个非常严重了得问题、就算我有再强的设计能力，把自己的作品推销不出去，我也不算设计。
其实我看过一些名书，书上说大多口才不好的人，压抑在内心的却是很好的口才。我算那么一个吗？我有很好听的声音，但是却没有成熟可靠的外表，我不知道怎样能打动客户，我目前没有一个灵机应变的口才，但是做这一行离不开与客户沟通。

Answer 1

你这样听我说：
第一，既然口才不是你的强项那你就用图片说话，别用杂志或者是照片，弄个电脑笔记本给他们看你设计的东西，这样看着专业。
第二，他们一看到图片比较直观也比较吸引他们的眼球，他们就自然而然的转移了注意力，而且看到了图片他们脑袋里面联想的就是自己家的格局对吧？这个时候他们就会主动说话了，因为看到你的一些设计方案他们就会问我家这里怎么怎么，那里怎么怎么，这样他们是主动问你东西，而不是你去主动推销你的东西，你就回答的游刃有余了。
第三，在他们问道你一时答不上来的问题时你别看他们的眼睛，你看着电脑屏幕的图片，然后思考如何回答，低头看电脑不让他们知道你想什么。
第四，我估计上面几条以后你们应该已经作了20多分钟了，这样你已经比较了解你的顾客的一些情绪，为人什么的，我想这个时候你应该不那么紧张了，人一旦不紧张了考虑问题也就清晰了，慢慢的就有话了，你就可以说说你的想法了。
慢慢的就好了，这东西我跟你说设计师多了去了又有几个说话是一套一套的，一张嘴全是专业术语，得过这奖那奖，真牛的就不冲在前面给人设计装修图纸了，哥们你要放松心态，关键就是砍，等你正常的过几个流程自然就顺了。
总之尽量让顾客多说话，因为他们本来就是有一肚子的问题和自己的想法的，你就是一个解惑的，帮他们解决相关问题的，实现他们想法的人，你可以让他们说，你那笔那本简单记录一下，给他们倒杯水不要着急，一点一点来，谁到你们公司都是希望仔仔细细的和自己的设计师好好聊一聊自己家的布置装修等等，你要是一上来就不停地说你自己累不说他们可能听着还不耐烦，还很可能最后你说到无话可说就冷场了。你虽然年轻但是你可以和他们说虽然我年轻但是我是正轨学校毕业的，在学校的时候我的作品还展过览，我现在在这个公司干就是为了拿成绩获奖的，你把你们的想法好好的说说慢慢的说说，我一定给你们仔细弄弄，既符合你们的要求还有我专业的眼观去弄，比那些老设计师有创意多了，他们都多大岁数了，弄得设计都一个样，都模式化程序化了。。。。等等。。。。
哥们就这个套路哈。

Answer 2

深圳设计师小宝手打告诉你
1、不要怕丢单，没有失败就没有成功
2、自己准备一面高2米，宽1.2米左右的落地镜，自己对这镜子说
3、把同事当业主，让他配合你，尽量挑刁钻的问题和你说话
4、最好是深入现场，因为施工人员都很老道，他们对付业主很有一套
5、自己写一篇一个你设计的房子的说明，字数在1000字左右，然后读100遍，只读，然后找同事在根据图介绍给它

这是经验谈，希望你能好起来，纯手写。满意加分本回答被提问者采纳

Answer 3

其实谈客户没有你想的那么复杂，作为一个设计师，你应该懂得自己专业的知识吧，客户找你的目的就是想要最好的设计方案，你如果没话说表示你的设计水平有限，客户最关心的是他房子的功能和搭配，装修是个现场完成的产品，没施工就没有产品的效果，你要把你的思路和装修的效果用简单易懂的方式谈给客户听，当然是要先了解客户的需求然后构成设计的框架，你会有意想不到的收获。

Answer 4

先练习一下吧，找好朋友来，模拟一场。或者先跟着前辈们多跑跑，学习一下。
这个也不是一日就可以练成的本事，也是要靠经验慢慢积累的。娃娃脸嘛，就在穿着上让自己看起来成熟些吧。作为设计师，没有客户就没有收入的~加油吧。

Answer 5

谈单不应该是业务的事情？

如果是交流设计方案，那之前你把自己放在客户的角度思考一便就OK了