业务流程再造五个阶段

Question

如题所述

Answer 1

业务流程再造五个阶段为：观念再造、流程再造、组织再造、试点与切换和实现战略。

业务流程再造以流程再造为主导，而每个层次内部又有各自相应的步骤过程，各层次也交织着彼此作用的关联关系。

流程：一组或一项作业，该作业需要投入，需要增加投入的价值、需要向内部和外部顾客提供产出项活动作业生产流程：从将要交付给企业外部顾客的文件和软件的物理接口到产品包装的整个过程。

如提炼石油业务流程：所有服务流程和支持生产服务的流程，如订货、工程改进、发放工资等。一个流程包括一组逻辑上相关的任务，这些任务利用组织资源完成既定的目标，以实现组织的目标。提高质量的关键是流程，而不是个人。提高企业利润的最大机会源于业务流程改造。管理者的任务是设计和制造流程，实际操作者将在管理者设定的范围工作。

对于任何企业，业务流程都是相当复杂的，所有企业每天有数以百计的业务流程在运转，而在这其中有80%的工作是重复性的，低效率的。所以我们要进行流程管理跟设计流程一样复杂。