系统如何支持企业向扁平化发展

系统如何支持企业向扁平化发展

并非所有的企业都适合组织扁平化的,它有一定的适用条件与范围,并受一些社会因素的影响。
根据企业成长理论,扁平化组织结构应该与一定企业发展阶段相匹配。
如图,企业成长可分为五个阶段:创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段与合作阶段。在精细阶段以前,随着规模不断扩大,影响区域的日益扩张,企业需要不断提高科学管理水平,完善规章制度;企业的管理层次也会随之增加。在合作阶段,企业变得越来越庞大,进入国际化市场。但随着企业机构的高度官僚化,指挥与反馈链条越来越长,企业对环境的反应也会越来越迟钝,此时,企业需要组织扁平化,简化管理层,缩短指挥链条,恢复企业对环境的灵敏性与活力。
组织扁平化要求管理者素质的提高。组织扁平化的过程中必然引起中间管理层的削减。传统的管理理论要求管理幅度在7人以下为宜,否则会降低管理的效率;而在组织扁平化后,新的组织结构要求管理幅度大为增加,在管理人员减少的同时,要保证管理效率不下降,必然对管理者的素质与能力要求有所提高。
组织扁平化要求Intranet技术的支持 。Intranet技术是组织扁平化的必要支持之一,它比以往任何网络技术更利于发挥扁平化组织的绩效。团队成员工作共享、团队之间信息交流、团队与上下层沟通都可通过使用E-mail、OA系统、MIS系统等现代网络技术与工具进行沟通,在提高工作效率的同时,大大增加管理幅度。美国组织结构专家郝玛·巴拉密说:“减少层次和压缩规模趋势源于降低成本的需要,当然它们也反映了信息和通讯技术对管理的冲击。中层管理的作用是监督别人以及采集、分析、评价和传播组织上下和各层次的信息。但是,它的功能正随着电子邮件、声音邮件、共享数据库资源等技术的不断发展而减弱。” 组织扁平化的基本实现途径是流程再造。流程再造即借助信息技术,以重整业务流程为突破口.将侧重于纵向控制的职能部门改造为侧重于横向协作的团队,实现以顾客需求驱动组织运行。
组织结构的扁平化是一项长期的、艰苦的重大变革,牵涉到的人多面广,因此要有计划地、有层次地、有步骤地推行方可见成效。企业实行扁平化工程一般应遵循以下几个程序:
1.实行危机管理,塑造紧迫感。当经济景气时,企业经营者只要把企业放在恰当的环境中,便可确保企业获利;但是一个组织的生命、有其周期性,当经济不景气或者竞争加剧,面临生死存亡之际,许多伟大的策略也许无用武之地,于是企业必然重新调整其步伐,把经营的重点放在组织结构的设计上来,确认组织变革的必要性。
2.分析组织与工作流程,诊断组织的症结,提出合理化方案。描绘美丽远景,以此指点变革努力的方向并建立强有力的指挥组织,而且由高级主管挑头;鼓励工作小组发挥团队合作精神。
3.选择变革的方案,并推进组织变革。在实施之初,一是要选择好变革的时机,在企业经营危难之际,也许舍得到更多员工的认同,此时变革会顺利、快速得多;二是要确定组织变革的范围和层次,组织重构可以在全公司同时全面展开;也可以分阶段、分部门依次实行,然后扩展到全局,这样可以积累经验,逐步推广,从而取得最后的成功。
4.教育培训。激励员工,设法消除裁员给员工心理上游来的恐慌是新组织发挥作用的关链,用快速有效的管理沟通方法使员工理解变革的必要性,同时强调其个人未来发展的良好机遇。否则,不管是在组织重组过程中还是在重组后.士气和生产率都会显著降低,导致整个改组工作的失败。
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