适合中小企业的呼叫中心系统如何搭建？

Question

适合中小企业的呼叫中心系统如何搭建？

Answer 1

中小型呼叫中心系统是由软件和硬件构成。支持的线路数和坐席数可自由搭配组合，后期也可扩容，软件功能模块是全部免费开放的。

中小型呼叫中心系统必备功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。