业务跟单的工作职责；
协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
制单，跟踪样品制作。
协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。
跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
完成上级交付的其他工作任务。
区别在于：
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
业务多对外，跟单多对内，业务可由外招，也可由跟单做来。其他的薪酬待遇不一样，好的业务员会比跟单高很多。
业务员：顾名思义就是开展业务工作的，就是销售，接单的。业务一般都懂得怎么跟单。跟单员：负责订单的生产到发货，负责订单的跟进。跟单懂得销售技巧的话，也可以做业务。
流程：
函电的回复。
计算报价。
验签订单。
填对帐表。
目录，样品的寄送与登记。
客户档案的管理。
客户来访接待。
主管交办事项的处理。
与相关部门的业务联系。
主要任务：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报关、装运等。因此在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员、生产计划员，又是物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货、跟踪出货。