商业法律援助

Question

我们店找258集团作网络推广，他们答应我们在各大搜索引擎上面帮我们推广我们的网站，可是事实上他们做不到，他们只能到不同的网络平台帮我们发我们店铺的广告，根本就达不到我们要求的效果，现在想叫他们退钱，他们又不退钱，打315也没用，他们只接受日常消费的投诉。有没有其他什么办法

Answer 1

一般来讲，这类事情口头承诺的无效（除非有可靠证据证明），真正的权利义务，是靠双方的合同来约束的。可以仔细研究当初签订的合同，看是否有违背。如果违背了合同的约定，且数额较大，可以到人民法院提起诉讼。
另外，请当事人注意，合同上约定的条款也未必全部有效。根据《中华人民共和国合同法》规定：
第五十二条有下列情形之一的，合同无效： 　　
（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益； 　　
（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； 　　
（三）以合法形式掩盖非法目的； 　　
（四）损害社会公共利益； 　　
（五）违反法律、行政法规的强制性规定。 　　
第五十三条合同中的下列免责条款无效： 　　
（一）造成对方人身伤害的； 　　
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条 款。
第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式 条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 　　
第四十一条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式 条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格 式条款不一致的，应当采用非格式条款。

Answer 2

仔细阅读你们当时签定的合同，如果合同上有写明，没有达到你们要求的效果。则可以通过法律诉讼解决的。不然你在 律伴，仔细的跟律师了解看看。追问

合同上没写明，但是他们有承认，他们在谈这单合同的时候，有业务上的问题，答应我们的事情没有做到，这个我们有电话录音

追答

那就可以起诉的。