我在京东上买了一件衣服，商家说衣服发到韵达快递，可是单号查不到，货也退不了，咋办？

Question

如题所述

Answer 1

对于这种情况，有完全可以打电话给京东客服讲明你的情况由京东处理。因为京东里面并不是完全由他自营，许多也是商家在里面卖东西。

Answer 2

这个的话你就需要要求他给你提供一个单号，如果暂时没有物流信息的话，可能是还没有发出来的。那就只能慢慢等待了。