第1个回答 2011-08-21
深入基层管理。给我印象最深的是贾总在回答学员们提问的时候,她能够如数家珍的回答具体到某一个细节,管理应具体到每一点、每一面、每一个细节。在管理当中,“人”尤为重要,首先从自身讲要具备对企业的忠诚度、责任心,其次要具备应对本职岗位的工作能力。我们在平时的管理当中也要踏下身子务实工作,从一点一滴做起,“态度”和“细节”是决定管理水平高低的重要水准。
(2)零售业是应对变化的行业,我们应及时了解和掌握国际国内市场动态,学习优秀管理经验,并了解竞争店动态,在此基础上不断的创新、开拓自己的思想,时刻给顾客以新鲜感,比如小至商品的陈列、卖场环境的布置、促销品的选择,大到货区布局、品牌组合等等。
(3)抓好销售和毛利。销售额是衡量零售业发展好与否的标准,而毛利又是企业利润的体现,其中商品是销售的基础,促销是手段,我们要做到两手都要抓。
(4)信息系统以及电子化软件的重要性。作为现代零售业,电子软件已经普及,管理人员更应注重办公软件的使用和应用。我们不应只是把每天、每周、每月的报表当成是一种形式,而是能够从这些报表当中发现问题、解决问题。再一点就是注重对柜组长人员办公软件的培训和应用,使其能够全方面发展。
关于《如何与一线品牌沟通》,杜莉莉部长讲的是现阶段一线品牌以及怎样与一线品牌沟通,关于沟通方面用到我们实际工作中也是非常实用的。
(1)要与品牌供应商沟通,首先要了解品牌的企业文化、品牌历史,品牌的定位,在商场内品牌的业绩、销售情况、款式库存等等。
(2)注重礼仪。礼仪适用于任何场合,个人的礼仪和言行代表着企业的形象,我们管理人员也要从自身做起。
(3)及时把品牌存在问题、销售情况、管理情况向供应商反馈、沟通,只有这样才能使我们的合作关系更加长久、密切
第2个回答 2011-08-21
为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-12点、下午2点-6点,冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位,更不允许干其它私活。
五、严格请销假制度,在不影响正常工作的前提下,一个月可请四天假,以假条为准,假满后主动销假,超出四天,请一天事假,扣一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结,密切配合,共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
【环境卫生工作制度】
1、环卫人员必须保持小区干净整洁,各个场所旮旯不得有垃圾,废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必须在上午8:00前清扫完毕,每天一小扫,三天一大扫。
3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美,并负责督促拉垃圾人员勤拉,不堆积。雨天负责清扫道路积水,雪天主动配合其他人员清扫积雪。
4、严格执行物业制订的卫生保洁程序,按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生,制止破坏环境的行为。
6、认真使用和保管所有环卫工具,如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度,如有违犯,轻者警告,重者辞退。
【门卫工作岗位制度】
为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作,防止丢失现象发生,属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制,做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门,禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈,除领导临时指定替换,不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度,交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚,双方签名,注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生,不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫,保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆,外来车辆一律停在大门外,禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水,雪天全部上岗打扫辖区内积雪,如雪天无故不到,按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作,与其他同志一道,相互团结,密切配合,服从领导,共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度,一年内不出现丢失现象和其它事故,每人奖200元。以上制度值班人员共同遵守,即日起执行。
【财务工作制度】
一、财务出纳在物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐,即支出帐、现金帐制度,做到日清月结,按月公布帐目。
三、认真执行会计法,每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向,不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制,凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取,并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏,直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度,未经批准禁止向外界提供一切数据。
七、资金支出、收入必须以票据为准,经经理签字后方可入帐,否则无效。严格登记出入各种票据编号,用完后及时收回。
八、会计负责记帐,出纳负责现金保管,实行帐目、现金两分离制度。
九、严格遵守上下班制度,请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。损害公司利益者,罚款2000元。
第3个回答 2020-12-27
事事亲力亲为就能带好团队吗?蜀中无大将廖化作先锋就是一个非常明显的反面教材,想要做好管理首先必须学会“管理三会”
第4个回答 2011-08-21
读工商管理专业,再加点交谈实践,定能成为一名管理者。