建议如下处理：
1. 首先，你们有没有与达达签订书面的服务合同？
如果有，那么一定找出来，并且里面是否有关于违约的赔偿承诺。并保存好。
2. 还有，找到当天达达送餐的订单记录：客户订餐记录，你们向达达提请送餐的记录，达达取餐记录，客户投诉的记录。如果没有当天达达的取餐记录，那么找找你店内、外的监控，看有没有录下当天达达小弟来取货的记录。
3. 收集到这些证据时，先联系达达的本地服务商进行投诉处理。如果本地服务商无法处理，则投诉到他们总部。
4. 如果达达不处理。可以整理上面的资料和达达不给予处理的记录。到当地工商局或直接找315消费投诉处进行投诉处理。
追问证据我有，315说不归他们管
追答应该归他们呀！那你找下工商局。
或者网上3.15试试。
再不行，找市政问下或投诉他们。