1、填写申诉QQ号码。
2、填写“申诉回执编号”，“申诉回执编号”就是当腾讯受理了你的申诉，通过您申诉时留的邮箱和手机，通过邮件、短信的方式发送给你的一串数字，“申诉回执编号”非常重要，是查询申诉处理进度的必要信息，请务必记录好。
3、填写“重设资料凭证”，“重设资料凭证”是一串8位的验证数字，是你的号码申诉通过后，用于重设密保资料和密码的重要凭证，腾讯会通过你申诉时留的邮箱和手机，通过邮件、短信的方式发送给你。
一、申诉的基本资料：
1、历史密码：即使用该QQ帐号时所用过的密码。所提供的密码设置时间越早、使用时间越长，则申诉效果就越好。
2、证件号码：该QQ帐号密码保护资料中的证件号码。
3、提示问题：保护资料中的机密问题。
4、提示答案：该密码保护资料中机密问题所对应的答案。
5、安全邮箱：密码保护资料中的安全邮箱地址。
6、安全手机：你在密码保护资料中的安全手机号码。
7、申请时间：该QQ帐号申请使用的时间，申请方式。
8、开通服务：你曾经开通的服务以及开通方式。
二、申诉注意事项：
1、带*号项为必填项，尽可能填写准确；
2、其他项如果记不清楚可以不填，切勿乱填！
3、“申诉基本资料”填写要真实，每次申诉尽可能填写一致；
4、提供的资料越早期越有证明力度；
5、重新填写邮箱地址、密码保护问题和答案，如果被证实后，旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉。
（提示：证件号码是密码保护的主要证据，所以证件号码是不可以进行修改或查询）同时重设密码的链接（需回答机密问题）也会发到你所填写的新邮箱里。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-06-26
现在腾讯没有空间的人工客服了，进入kf.qq.com进行申诉
第2个回答 2015-06-26
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