三星SCX-4321一体机能复印打印但是不能扫描,显示找不到设备,是怎么回事?

如题所述

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,请按照以下步骤操作:

一、下载扫描软件和扫描驱动。
机器型号不同,所使用的扫描程序有可能不一样。扫描软件随机光盘里面就自带,如果您的光盘丢失了,需要扫描软件下载,您可以登陆三星网站www.samsung.com.cn下载。下载路径:进入网站后,在右上角搜索框中输入产品型号,然后搜索,选择【服务支持】里面的软件或驱动下载即可。三星自带扫描软件有:SmarThru
Office、Samsung Easy Document
Creatorr,请根据您的机型搜寻下载。
二、下载并安装扫描软件后,根据下载的软件进行操作:
使用SmarThru
Office软件扫描:
1.安装程序完毕后,将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上。
2.点击电脑【开始】菜单项,选择【所有程序】,找到【SmarThru
Office】后,点击【SmarThru Office】即可打开。
3.打开【SmarThru
Office】软件后,选择【扫描】。
4.点击【高级】,然后根据您的需要进行相关设置。
提示:
文件名务必输入,否则无法点击【扫描】。
5.设置完成后,点击【扫描】。
6.扫描完毕后,扫描的文件就保存到您刚刚保存的路径了。
您也可以参考以下链接操作:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=863493&cdsite=cn&status=A


使用Samsung
Easy Document
Creatorr软件扫描:
1.安装程序完毕后,将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上,或者将文档正面朝上装入进稿器。
2.打开【Easy
Document
Creator】软件,点击【扫描】。
注意:
如果【扫描】显示灰色,不能选择,这时请点击【搜索】,再选择【开始搜索】,在搜索结果里面选择您的打印机,然后按【确认】就可以了。
3.选择【文档扫描】。(扫描里有多种扫描方式,您可以根据扫描文件的要求选择,下面以“文档扫描”为例介绍。)
图像扫描:用于扫描一个或多个图片。
文档扫描:用于扫描包含文本或文本及图像的文档。
文本转换:用于扫描需要编辑文本格式的文档。
书籍扫描:用于使用平板扫描仪扫描书籍。
4.机器会自动开始预扫描文件,预扫描完毕后,再点击【扫描】。(可以根据对扫描文件的要求进行扫描设置。)
5.扫描完毕后,根据您的需求设置红框中的项目,最后点击【保存】就可以了。
您也可以参考以下链接操作:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=447798


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第1个回答  推荐于2018-09-25
  三星SCX-4321一体机,能复印打印但是不能扫描,显示找不到设备,原因如下:
  1、驱动版本错误,重新安装驱动。
  2、一体机扫描组件损坏,检测更换扫描组件。
  3、一体机和系统有冲突,重新一体机和电脑。
  4、一体机主控板损坏,联系维修人员更换主控板。本回答被网友采纳