若软件无法使用,可查看以下排查方法:
1、更换其他的网络或备份数据后进入设置--应用与权限--应用管理—点击右上角 --显示系统进程--找到对应的软件--存储,进入清除下数据,然后使用看看;
2、检测手机系统版本以及软件版本是否为最新的,若可检测到新的版本,可更新后体验;
3、备份数据后将软件卸载重装;
4、若上述方法操作后无效 ,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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