快递如果正在运输途中，而没有到达目的地城市的时候，寄件人可以拨打客服电话要求按寄件地址返回，或者在费用相同的情况下，更改送货地址。
而快递如果已经由快递员进行配送了，那么可由收件人拨打客服进行更改地址，重新进行配送。如果要更改地址重新配送，会耽搁很长时间。
申通快递有限公司，2007年12月29日成立，经营范围包括国内快递（邮政企业专营业务除外），普通货运（除危险化学品），货物运输代理（除危险化学品），仓储服务（除危险化学品），装卸服务，商务信息咨询，室内装潢，设计、制作、代理、发布各类广告，销售纸制品、电子产品等。