可以要求损失的3倍赔偿或者支付款项的10倍，有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
买到假货怎么投诉？
正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定；
2、请消协出面调解；
3、如调解不能，则可应工商部门举报；
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映；
5、向法院提起民事诉讼，依法索赔。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（1）、商品或者服务存在缺陷的；
（2）、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（3）、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（4）、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（5）、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（6）、销售的商品数量不足的；
（7）、服务的内容和费用违反约定的；
（8）、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（9）、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
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