对销售人员进行培训需要培训哪些课程

如题所述

销售人员的培训需要的课程有:总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。品德素质培训?;通过培训使销售人员具有良好的职业道德,勤奋敬业的工作态度,真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质;通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母,我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的;通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在,我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好,我们才能为社会做出更大的贡献,所以,竞争对手是值得我们尊重的;通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织,如,职业道德培训、品德修养知识等。能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此,可开设以下课程或专题:逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 ?谈判、营销策划、销售管理等。心理素质培训;?主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题,另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。知识素质培训;(1)营销知识培训? 营销知识很广泛,主要应开设以下课程或专题:市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。(2)企业及其所在行业知识培训? 主要有:本企业的历史及成就;本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况;企业战略思想与战术措施;企业的各种相关政策与规章制度:销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等;企业在行业中的地位;行业与市场的发展特点;企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额;该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。(3)经营管理知识培训? 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。(4)产品以及技术知识培训? 主要包括:产品的类型与组成;本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装;产品的制造方法;产品的维修及售后服务条件;产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势;相关品与替代品的发展情况等。总结:销售人员的个人擅长方面,因长取长!?在于经验与积累,销售就更简单了!
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第1个回答  2021-08-06

目前很多公司在招聘销售职位上都会写有激情、吃苦耐劳等,所以目前市面上很多的销售培训都在主讲如何打造强大的心态,如何保持充足的激情。就出现了培训过程中如何把口号喊得响一些,如何去设计心灵鸡汤,让大家的激情足一些。所以销售新人在选择培训课程的时候要注意这几点:

1.心态和内驱力很重要,但光靠这个是不够的

其实要想销售做的好,就要清楚,客户话语背后的真正含义是什么,客户真正需求的是什么,然后你就可以顺势而为,为客户提供合适的产品,解决他的痛苦,满足他需求。所以要让销售知道为什么要这样去做,才能更好的去做什么。

2.要因地制宜

同时每个企业,每个人都有自己的实际情况,还是要因地制宜,只有掌握了事务的本质才能去结合企业和自己的实际情况,去灵活运用。

还有就是,听着老师讲,感觉很有收获,但自己去操作的时候,还是没有一点头绪。

3.销售是一个过程

我认为做销售它是一个系统的过程,客户从不知道你,到认识你,在到认可你,在到购买你的产品,在到帮你介绍更多的客户或者重复购买你的产品。所以必须把影响这个过程中的相关因素掌握了,才能更好让这个过程顺利进行下去。

要想做好销售,就要理解销售的本质,销售的本质就是销售是一个过程,掌握了这个过程,并且每个环节有适合自己的方法,这样效果就会很好。

所以一般要从销售礼仪,心态,客户心理,介绍产品,定位客户,寻找客户,跟进客户,取得客户信任,成交客户,服务客户等方面进行学习。

如果你想短时间内快速掌握精髓,快速去使用,可以学习《销售的金钥匙》课程和对应的讲义。

注意事项:

刚开始不需要掌握的太深,只要掌握核心的要素,就可以很好的实施这个过程,因为销售是一个不断试错,不断优化和完善的过程。