结合近期疫情防控形势，为进一步畅通市民诉求渠道，更好地做好疫情防控市民咨询、解释、服务等工作，新增24小时区级疫情防控专线电话为：北京公共卫生咨询热线010-12320，北京市民热线服务中心010-12345。
北京疾控再次提醒非必要不出京
当前，全球疫情呈高发态势，国内多地报告本土确诊病例，全市疫情防控面临境外境内双重风险。要按照科学精准、严在其中、严防死守、动态清零的要求，落实“四方责任”，严控进京管理。
继续坚持从严从快从紧的防控原则，快速开展病例调查及风险人员排查，有效阻断和降低疫情传播风险。机场、车站、道路卡口等交通枢纽，各宾馆、酒店、民宿、学校、单位等加强排查管控，按照相关规定严格落实测温验码、查验核酸证明等各项防控措施。
不在京举办跨省区市会议、培训等活动，如需举办，建议采用视频形式远程参加。风险人员要及时向所在社区(村)等相关部门报告，并配合落实管控措施。持续加强各地中高风险地区、重点行业、重点人群、进返京人员核酸检测和健康监测。
请与病例活动轨迹有交集人员、接到健康宝弹窗提示的人员、进返京风险人员立即主动向社区报告，配合各项防控措施。请市民朋友进一步强化个人防护意识，近期非必要不出京，继续坚持不去中高风险地区及有病例报告地区旅行或出差，保持科学正确佩戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集、一米线、用公筷等良好个人卫生习惯，做自己健康的第一责任人。
北京24小时疫情热线电话受理范围
北京24小时疫情热线电话自2021年1月29日零时开通运行，受理范围主要为疫情类诉求。据了解，专线集咨询、诉求、建议等功能于一体，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、多方联动、限时办理、督办反馈”的工作机制，即专线实行专人接听，接到市民来电后，工作人员会详细记录来电人的基本信息、具体诉求，对反映的问题按照政策要求，能立即答复的即时答复，无法直接答复的将转交相关部门办理，按照时限答复市民。