快递刷单件被举报虚假签收怎么办

Question

如题所述

Answer 1

快递刷单件被举报虚假签收解决方法：
市民可以拨打12305投诉,行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改或者可以拨打物流公司官方客服电话协商。
虚假签收是没有经过收件人的同意，就显示签收。快递公司有快递公司的规定，快递员要严格按公司的规定去工作，快递员应该把快件投递到约定收件人手中，收件人无法签收的可送到指定的代收人手中，需要当面进行验收，有时会出现虚假签收的情况。快递虚假签收是需要赔偿的，根据具体的损失来赔偿。快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。然而快递的虚拟签收会导致当事人损失快递，从而导致当事人的经济损失。一方面，因违规、易丢失等被客户诟病，另一方面，囿于签收率、送达时效的要求，快递员只得以身试险代签，这便是快递业虚假签收所面临的当下困局。
《中华人民共和国邮政法》 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 第六十七条 邮政企业提供邮政普遍服务不符合邮政普遍服务标准的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。

Answer 2

这种行为将构成“快递虚假签收”｜市民可以拨打12305投诉

哈尔滨发布
中共哈尔滨市委宣传部官方澎湃号
2022-02-24 18:46
黑龙江
快递直接被放到驿站,且没有通知？有快件需要送上门却没送？日前，哈尔滨邮政管理局召开2022年全市邮政管理工作会议。依据部署，今年哈市将进一步规范末端投递行为，保障消费者对投递方式的选择权。

今年哈市邮政快递行业将推动成本分区、服务分层、产品分类，并集中整治恶性低价竞争、超范围经营和空包刷单。推进“三化”，坚持减污降碳并重，加快推进快递包装减量化、循环化、标准化。深入实施“两进一出”，即“快递进村”不仅进得去、更要稳得住、可持续，快递进厂”将探索典型项目和经验，以点带面，深化产业关联和链条延伸；“快递出海”要突出重点，运用好政策、区位优势，发动企业力量。

哈市将提升末端发展能力，规范加盟制管理，加强基层网点规范化标准化建设，推动向末端赋能，推进完善网点退出机制，将网络稳定纳入行业信用监管，推动地方政府落实末端设施建设的事权责任。

同时，进一步规范末端投递行为，保障消费者对投递方式的选择权。《中华人民共和国邮政行业标准快递服务》规定，快件签收时满足以下要求：“快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。”

上述情况中，快递派送人员在快件未送达收件人，且未与收件人沟通情况下，自行对快件予以签收，构成“虚假签收”。如遇虚假签收等问题，市民可以拨打12305投诉，行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。