2022年7月15日，华商报-二三里资讯（吉林省帮办热线13080025631）接到松原的刘女士反映，称她为孩子报名了宁江区学优教育的中考保分班，依照协议孩子未考到约定分数可以退款，但考后未达标，校方却不退费。
参加协议保分班后成绩不理想
校方种种理由拒退费
刘女士介绍，2023年11月她为了正在上初三的孩子，报名了学优教育的中考保分班，并签订协议约定保分班为孩子提高130分，如果未达到可以全额退款。双方约定孩子从11月一直上课到中考，每个月学费6500元。中考过后，刘女士的孩子成绩为280多分，没有提高到约定的分数，刘女士提出退费，但校方以种种理由拒绝退费。
协议标明将孩子原有分数提高130分，达不到全额退费
协议标明累记缺课不能超过7天，因疫情等原因无法线下上课甲方不承担任何责任
家长：办学是否合规存疑孩子哪里都没考上
“我交了5万多，孩子是全天在那补全科，包吃住，不回家，现在想想合不合规都不知道。他说因为疫情上了一个月的网课，这合同就作废了，但合同上只说疫情甲方不负责任，没说合同作废的事啊！我们去找了宁江区教育局，教育局就说这个学优早就申请注销营业执照了，可是我后来再去找还能看见他们在办学。”
刘女士表示孩子哪里也没考上，希望把学费赶紧要回来。
华商报-二三里资讯了解到，义务教育阶段学生所有学科类培训机构按照国家要求，原则上周一至周五上课时间不能超过晚上8点30分，周六周日和节假日不允许上课。
刘女士提供补课地点视频画面
学优教育：
协议有疫情免责，退费争议请诉讼
学优有办学资质，目前已全部注销
针对刘女士反映的情况，7月20日，华商报-二三里资讯联系到学优教育负责人吴先生，吴先生表示刘女士有相关诉求可以走法律程序。“我们协议里有条款，上网课我们是不退费的，因为疫情耽误很长时间，学习效果没法保证。”
当问及协议上仅标明无法线下上课甲方不承担任何责任，未提及不退费的事宜时，吴校长表示：“刘女士的孩子请假好像是超过了20天，超过7天我们就不退费了，因为不能保证授课。我们也咨询律师了，有啥争议可以通过起诉解决。”
当提及家长拍摄到目前校方仍在办学的视频画面时，吴校长表示：“我们没有在办学，学优托管等一系列的教学活动早已停止。办学的很多，拍到的地方跟我们学优没有关系，之前我们是有相关办学审批的，直到今年5月份已经全部注销了。”
华商报-二三里资讯与刘女士确认“请假超过20天”的说法，刘女士表示：“别的孩子有生病请假超过20天的，我家没有。”
松原市、宁江区教育局：拒绝回应
20日，华商报-二三里资讯联系到宁江区教育局民办科，工作人员表示领导外出，可以将情况记录并上报。
7月22日，当华商报-二三里资讯再次联系宁江区教育局时，对方表示不接受采访。随后，华商报-二三里资讯联系松原市教育局，工作人员回复：“找宁江区教育局。”随即挂断电话。当华商报-二三里资讯再次回拨，工作人员说了一句：“让家长找我们。”便再次将电话挂断。
目前，华商报-二三里资讯已将此情况反映至吉林省省长热线，工作人员表示会上报核实处理。
后续情况，华商报-二三里资讯将持续关注。
华商报教务老师 刘媛媛
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