当当网买书可以退吗?程序是怎样的?运费谁承担?

如题所述

可以退,因质量问题产生的退换货,运费由卖家承担;非商品质量问题的退换货,由买家承担运费。

收货之日起“7天内申请退货”,退货程序如下:

1、在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”(若已完成确认此步可省略)

2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”。

3、进入退/换货网上办理流程后,按提示步骤操作即可。

扩展资料:

退款方式和时间

1、上门退货

(1)网上支付:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,退货后,操作后退款按原支付方式退回,具体退款时效参考以上退款说明表。

(2)国外信用卡:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后当当将在1个工作日内处理退款,当当处理完退款后,银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。

(3)礼券:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额,礼券有效期不变。

(4)积分:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。

(5)礼品卡:快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。

(6)银行转账、余额、货到付款:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后1个工作日恢复余额金额。

2、邮寄退货:

先网上申请退货,然后将商品自行邮寄到当当,当当收到所退的商品即安排退款,完成之后顾客就能收到退款了。

参考资料来源:当当网-售后服务

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