快递在退换，派送的过程中包裹被派送员签收了，卖家也说没有收到货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

不用过于担心这样的问题，这个问题马上联系这家快递公司的客服热线要求核实并处理这个问题，直到这份快递确认是在哪里为止。客服热线的电话打过去一般都能得到解决的。

Answer 2

方法一：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。
方法二：
1、快递没收到货。物流信息显示已签到。遇到这种情况，首先是看同事或是家人是否有代收。
2、如果没有代收请马上联系快递公司，让他们提供签收单，并要求提供送快递的快递员电话。了解签收详情。如果是丢件了，请保留好快递单，提出索赔。本回答被网友采纳

Answer 3

那你可以联系快递公司进行核实，快递公司客服会帮你进行核查。如果是派送员签收了，那你可以投诉该派送员，并要求将货物送达