孩子碰伤和家长沟通话术：
1、你好，尊敬的家长，你的孩子在今天下课的时候和同学一起玩了。 放松的时候，一不小心发生了一点事故。 两个孩子在跑的时候，不小心撞到了对方，受了点伤。
送到医院检查了，现在没事了。 不要担心。 同时，很抱歉，因为我没有好好管教孩子，会发生这种危险的事情。 很抱歉以后不再发生这种事了。
2、实在不好意思把你家宝宝弄伤了，咱们去医院检查检查，我们全权负责，我也让我们的孩子跟你道歉。抱歉让你担惊受怕，因为孩子受伤，我没能尽到责任，我的心同你一样。
这件事情给孩子幼小的心灵带来了创伤，也让家长担心难过。我再一次地向孩子，向你们诚恳的道歉，并且保证以后绝对不发生类似的事情。
注意事项
首先要把握好沟通的时机，遇见问题一定要第一时间与家长进行沟通，不要搁置，避免家长突然看到孩子受伤而无法接受，很多老师遇到孩子出现磕碰、打架、受伤等问题不敢面对家长，导致家长是从孩子口中得知的情况。
而且由于幼儿语言表达能力弱，表达不准确，造成家长对老师产生误解，因此当班老师一定要及时地向家长如实说明情况，同时不能避重就轻，如果是自己的责任，要诚恳道歉，缓和家长的情绪，取得家长的谅解。
其次了解孩子的伤势，安抚孩子的情绪。查看孩子的伤势，如果问题不严重，尽快采取冰敷等措施，如果伤势严重，尽快就医。孩子受伤了，在情绪上往往会表现出不安，安抚情绪必不可少。
在家长接孩子之前，与家长通话，让他做好心理准备。孩子受伤无论大小，作为家长都会很心疼，我们应该抱理解的态度。提前通话，让他做好心理准备，在他见到孩子的伤时，就不会那么猝不及防。
如果是因为别的小朋友造成的伤害，请那位小朋友向受伤的朋友道歉。孩子小，遇到问题不会解决，出手抓人也很正常，作为老师，要积极引导 。请对方向自己道歉，会得到谅解，让他们相处的更加愉快。
如果是因为自己的疏忽，造成了孩子的伤害，那么应该向家长，孩子真诚道歉，在以后的工作中，避免同样的事情再发生。如果是因为不可抗力的原因造成的伤害，家长蛮不讲理，老师要保证自己的合法权益。如果家长态度强硬，咄咄逼人，而且幼儿园没有任何过错，那么可以考虑拿起法律的武器保护自己。
孩子碰伤和家长沟通话术：
一、道歉、时间、事情的形式说清事情的缘由。
比如：真抱歉，今天东东在中午11点的课间活动中不小心摔了一跤。
二、用理解、处理方法的形式能缓解家长的情绪。
比如：千万别着急，我们已经做好了伤口的消毒工作。
三、用提醒、注意的形式更能获得家长的信任。
比如：麻烦您在家继续观察孩子。
四、用关注、提示的结尾更能获得家长的信任。
比如：如果有什么不舒服的话，希望您尽快与我们联系。
注意：
在交流的过程中，老师要放平心态，放下自己的情绪，关注从对方传递过来的信息。不要一边听一边批评、否认对方，避免心不在焉，给父母以不被重视的感觉。倾听过程中要及时地反映自己倾听的状态和对方所说的情况，引导性地讲一些有价值的内容。因此，倾听非常重要。
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1.首先老师了解、引导孩子讲出来，是否受到伤害和侵犯，了解整个过程始末。
2.老师在掌握到信息后，通过不同渠道，去摸清家长的底细，了解孩子受伤的客观和实际原因。
3.然后，再跟家长进行适当的沟通，不要一下子就烧三把火，理性沟通和劝说，经常跟进，适时开导。
4.适当的时候，寄予理解和同情，但是要晓以利害，让他们知道，孩子不是出气筒，是你们的未来，今天你们的作为，即将影响孩子以后成为什么样的人，做什么样的事，是好人还是坏人，是有用的人还是无用的人。
5.老师是密切联系幼儿和家长的最关键的纽带，一名负责任和有爱心的老师，是推动社会文明建设发展的引路人。
注意事项：
1、家长们应该注意到，孩子撞后很多次，因为伤比较小，有的感觉不到，有的哭喊着继续玩。
2、孩子们对颠簸和疼痛有一定的忍耐力，但是如果父母反应过度，情绪激动或者对别人大喊大叫，孩子会认为这是一件可怕的事情。
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