如何对消费者进行购买动机分类

如题所述

(一) 针对消费者购买行为的复杂性和产品差异性,我们可以将购买动机分为以下几类:
1. 复杂购买行为:此类行为涉及高度消费者参与,消费者对不同品牌和产品有深入了解。他们通过评估和比较来做出购买决策,并在购买后进行评估。营销策略应包括产品知识教育,品牌优势宣传,以及简化决策过程。
2. 减少失调感的购买行为:消费者在购买时未深入调查,购买后可能感到产品不符合预期,产生失调感。营销者应提供优质售后服务,并通过持续的信息传递来增强消费者对购买决定的信心。
3. 寻求多样化的购买行为:消费者购买决策具有随意性,经常尝试不同品牌。营销者可以通过鼓励品牌忠诚度和提供多样化产品来吸引这类消费者。
4. 习惯性的购买行为:消费者对购买过程介入程度低,通常按照习惯购买相同品牌。营销策略应侧重于培养消费者的品牌忠诚度,如通过价格促销和重复性广告。
(二) 根据消费者购买目标的明确程度,购买动机可以分为:
1. 全确定型:消费者在购买前已有明确的产品需求和规格。他们通常直接购买所需商品,对促销活动反应较小。
2. 半确定型:消费者在购买前已有大致需求,但需在商店中进行比较和选择。他们可能对促销活动感兴趣,并在比较后做出购买决定。
3. 不确定型:消费者在购买前没有明确目标,通常在商店中浏览并可能购买偶然发现的商品。
(三) 消费者购买态度和要求的不同,可以将购买动机划分为:
1. 习惯型:消费者因对品牌或商店的偏好而频繁购买。他们对商品非常熟悉,购买时通常不需要长时间比较。
2. 理智型:消费者在购买前会仔细研究和比较商品。他们重视商品质量和款式,不太受广告和促销影响。
3. 经济型:消费者在购买时主要关注价格。他们可能对促销活动有强烈反应,购买决策受经济状况影响。
4. 冲动型:消费者受商品外观和促销活动吸引而购买。他们通常以直观感觉为主,喜欢新颖和时尚产品。
5. 疑虑型:消费者在购买时犹豫不决,需要长时间进行比较和研究。他们可能对购买决策后的疑虑感到担忧。
6. 情感型:消费者基于情感反应购买商品。他们重视商品的外表和命名,购买决策受个人想象影响。
7. 不定型:消费者的购买决策不稳定,可能在不同购买动机之间变化。他们通常是独立生活不久的青年人。
(四) 根据消费者购买频率,购买动机可以分类:
1. 经常性购买行为:消费者频繁购买日常需求品,如食品和家用化学品。由于对这些商品熟悉,他们通常不需要长时间比较。
2. 选择性购买行为:消费者购买价格较高的商品,如服装和家电。购买频率不高,通常会花时间比较不同品牌和型号。
3. 考察性购买行为:消费者购买高价值、长期使用的商品,如汽车和家具。他们会进行深入研究、比较,并在专业商场或专卖店购买。
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