我于2012年1月20日在监利分公司朱河营业厅预缴e9共享版(话费型2M)套餐一年费979元整,2012年01月21日在中国电信湖北荆州官网上闲逛,发现尊享e9话费型4M套餐一比e9共享版(话费型)2M套餐一划算,在业务办理-基础业务变更-宽带提速,如是申请办理再由<支付宝>付款给天翼电子商务有限公司上海分公司21元.
把春节过完,于是到监利分公司朱河营业厅咨询,我在网上已办理2M升4M业务,何时帮我开通4M权限,营业员说"不可以",回家后急忙连打三次10000号求助,说是让我去武汉热线测速,后是让我改IP栏地址,最后一个话务员帮我请当地电信工程师上门,我详细说明后,"工程师"吱吱吾吾要我去找他们局长副局长.
我不是不想去他们局里解决,是他们服务差,不想看脸色.一个大厅里就一名营业员有时忙不过来,问半天才吱一声.希望能帮我解决问题.也可以帮我把套餐改为89元2M一月的,并退还我21元.
额外多交21元钱是小事，但是心里还是不爽。