可以换货，但不能退，除非是你所购买的黄金出现了质量问题，
如果是换恐怕要容易多了。
非要退回的话，恐怕要损失一点手续费用，因为他们发票开了要缴税，黄金成色的鉴定也需要费用，黄金的买卖不像一般的商品买卖。你自己应该有个心里准备。
以旧换新规则(适用于上海地区门店)：
一、范围：黄金首饰、铂金首饰以旧换新。凡原料金、金条、金块都不能参加调换。
二、不是当店售出的铂金首饰不能办理以旧换新调换。
三、售出的旧黄金首饰每克收取服务费10元，其他品牌的旧黄金首饰每克收取服务费12元。旧黄金首饰损耗标准：足金以上为1%，以下为5%。
1.售出的旧黄金首饰换新黄金首饰要在旧首饰的重量上再添购20%新黄金首饰。其他品牌的旧黄金首饰换新黄金首饰要在旧首饰的重量上再添购40%新黄金首饰。（添购价格按当日牌价计算）。
2.售出的旧黄金首饰换黄金金条要在旧首饰的重量上再添购60%黄金金条。其他品牌的旧黄金首饰换黄金金条要在旧首饰的重量上再添购70%黄金金条。
3.售出的旧黄金首饰换新铂金首饰要在旧首饰的重量上再添购40%新铂金首饰。其他品牌的旧黄金首饰换新铂金首饰要在旧首饰的重量上再添购50%新铂金首饰（添购价格按当日牌价计算）
如果是换恐怕要容易多了。
非要退回的话，恐怕要损失一点手续费用，因为他们发票开了要缴税，黄金成色的鉴定也需要费用，黄金的买卖不像一般的商品买卖。你自己应该有个心里准备。
以旧换新规则(适用于上海地区门店)：
一、范围：黄金首饰、铂金首饰以旧换新。凡原料金、金条、金块都不能参加调换。
二、不是当店售出的铂金首饰不能办理以旧换新调换。
三、售出的旧黄金首饰每克收取服务费10元，其他品牌的旧黄金首饰每克收取服务费12元。旧黄金首饰损耗标准：足金以上为1%，以下为5%。
1.售出的旧黄金首饰换新黄金首饰要在旧首饰的重量上再添购20%新黄金首饰。其他品牌的旧黄金首饰换新黄金首饰要在旧首饰的重量上再添购40%新黄金首饰。（添购价格按当日牌价计算）。
2.售出的旧黄金首饰换黄金金条要在旧首饰的重量上再添购60%黄金金条。其他品牌的旧黄金首饰换黄金金条要在旧首饰的重量上再添购70%黄金金条。
3.售出的旧黄金首饰换新铂金首饰要在旧首饰的重量上再添购40%新铂金首饰。其他品牌的旧黄金首饰换新铂金首饰要在旧首饰的重量上再添购50%新铂金首饰（添购价格按当日牌价计算）
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-09-17
有些商场允许无理由退换货，有的商场不行。。
第2个回答 2014-09-17
应该不能退，跟专柜员沟通下看能不能换款式
第3个回答 2014-09-17
可以换货不能退的，除非有质量问题追问
我觉得我买的是假的！
追答你有证据吗！你说假的别人肯定不会承认，他会要你自己去鉴定。
你自己会去鉴定吗？
他会承诺假一赔十的
追问那怎么办？
追答你跟他们说说好话问问有没什么办法可以退，他们都是做生意的估计很难退啊！
您为什么要退呢！
追问我就觉得是假的，成色有点问题，也不给发票，比别家的便宜点，就只有钢印Gsk千足金
追答那就肯定有问题，一般黄金首饰都有发票的。去店里问他们，要是他们不给答复或推辞直接拨打12315
您明白了吗！正规的都有发票
追问明白，可是，，，我不敢，就1000块的东西
追答要维护自己的权益，要是那个东西只值100块你怎么想
没有什么怕的，你也没必要怕
您可以给个评价吗？亲
追问换发票有时间限制吗？
追答没有的
追问嗯！谢谢你了
本回答被提问者采纳第4个回答 2014-09-17
可以换款，不能退，保证单上有写吧
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